Навязанные услуги

06.08.2015 16:12
3767
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 05.08.2015 г. был подписан договор автокредитования у сотрудника банка при автосалоне. Надо отметить, что мною оплачено 59% от стоимости авто. Перед оформлением всех документов сотруднику кредитного отдела автосалона был задан вопрос стоимости КАСКО при условии оформления кредита у Сетелем Банка и был получен ответ, что стоимость КАСКО будет составлять 31 тыс. руб. и что у других банков стоимость где-то в два раз больше. Далее после полуторачасового ожидания оформления документов, были даны на подпись договора страхования. В том числе подсунули «Полис страхования жизни и здоровья» и договор на услугу «Помощь на дорогах», при подписании эти договора вызывали сомнения и был задан вопрос - входят ли стоимости этих договоров в обговоренную ранее сумму стоимости КАСКО, на что был получен положительный ответ! После этого попросили подождать еще. Прошло еще где-то полчаса. Далее у сотрудника Банка при автосалоне при ознакомлении с договором автокредита конечно же увидел строчки со стоимостью тех самых подсунутых договоров ни в какую общую стоимость обговоренную ранее они не входили. Я попросил посчитать стоимость КАСКО, самое интересное, что мне посчитали те самые 31 тыс.руб. Стоит отметит, что 2 часа ожидания не прибавляли мне сил. Мною был задан вопрос сотруднику банка - являются ли данные услуги (показал пальцем на строчки с услугами), которые не посчитали, обязательными и можно ли отказаться, ответ был в том ключе, что услуги обязательные. Также сотрудником банка мне были навязаны услуги «Ценные вещи+» и «СМС-информатор». «Полис страхования жизни и здоровья» и договор на услугу «Помощь на дорогах» тоже считаю в данном случае навязанными. Получается сначала мне озвучивают одну сумму на КАСКО, но при этом с учетом дополнительных услуг стоимость (КАСКО+доп.услуги) вырастает почти в два раза.  Хотелось бы узнать являются ли услуги «Полис страхования жизни и здоровья», «Помощь на дорогах», «Ценные вещи+», «СМС-информатор» обязательными для предоставления автокредита, если нет, то хотелось бы отказаться от данных услуг.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-08-07T14:31:51+03:00
Уважаемый Владимир Николаевич! Благодарим Вас за отзыв на данном сайте. Мы искренне рады, что Вы остановили свой выбор именно на нашем Банке среди столь широкого рынка автокредитования. Позвольте предоставить наши комментарии на Ваши замечания. Отметим, что страхования КАСКО является обязательным условием на протяжении всего периода автокредитования в Банке. Относительно других дополнительных услуг, информируем Вас, что они подключаются исключительно на добровольной основе. Их наличие не влияет на решение Банка при получении кредитной заявки. Таким образом, Ваше право перед подписанием кредитного Договора ознакомиться со всеми условиями и в случае, если указанные параметры кредита Вас не устроили - Ваше право запросить оформление Договора с иными параметрами. На данный момент, согласно подписанному Вами кредитному Договору, Вам была предоставлена услуга Страхования жизни, заключенная между Вами и Страховой компанией: "ИП Макаев Анатолий Иванович", таким образом для отказа от данной услуги, Вам необходимо самостоятельно обращаться в данную страховую компанию. Также, вся интересующая Вас информацию по поводу страхования и отказа от данных услуг находится на нашем официальном сайте www.cetelem.ru: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 В случае, если Вы желаете отказаться от предоставленной Вам услуги смс-информирования, Вам необходимо обратиться в Банк с заявлением для отказа от данной услуги. Заявление Вы можете написать на Торговой точке у нашего кредитного эксперта. Средства за неиспользованные месяцы будут переведены Вам на счет. Также, хотим напомнить Вам, что вся интересующая актуальная информация по счету доступна Вам в круглосуточном режиме при помощи Личного кабинета на нашем официальном сайте www.cetelem.ru, раздел "Мой Банк". Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025