И пусть весь мир подождет

06.08.2015 18:43
2490
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня вторично столкнулся с неприятной ситуацией в отделении на Чаплыгина, 93. Первый раз я пытался обратиться в данное отделение 29 июля 2015 года в районе 13 часов с целью получить в кассе долларовый перевод Золотой Короной. Но несмотря на то, что в кассе находилась посетительница, мне было заявлено, что после нее касса закрывается на обед. Пришлось обращаться в соседний банк. Сегодня при вторичном обращении в указанное отделение в то же время, с целью обмена валюты, снова натолкнулся на закрытую дверь кассы. При этом в отделении две кассы и обе они, оба раза во время моего обращения не обслуживали. Хочу пояснить, я не садист и не имею ничего против права человека на обед, но при этом необходимо предупреждать заранее о времени обеда. Вопреки сказанному, ни на дверях обоих касс, ни на дверях отделения ничего не сказано про то, что у касс вообще существует обед, также на сайте банка указано, что кассы в данном отделении обеденного перерыва не имеют. В подтверждение моих слов прилагаю выдержку расписания отделения с сайта: Отделение: пн-пт: 10-19, сб: выходной, вс: выходной Касса: пн-пт: 10-18, сб: выходной, вс: выходной В связи с вышесказанным, я прошу руководство филиала либо обеспечить поочередное закрытие касс, а не одновременное, либо же указать на информационных табличках при входе в отделение и на дверях касс время обеденного перерыва для кассиров, в которое клиентам не стоит обращаться.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-08-07T08:42:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленное терпение и за то, что сообщили нам о произошедшем. Подобные отзывы позволяют обнаружить зоны, требующие особого внимания и принять необходимые меры для повышения качества обслуживания. По Вашему отзыву проведена проверка, в результате которой была обнаружена ошибка на сайте нашего Банка. А именно отсутствие информации о перерывах в работе кассы, указанного Вами отделения. В настоящее время касса данного офиса работает с двумя перерывами: - с 13:00 до 13:30 - с 15:00 до 15:30 График режима работы на сайте уже скорректирован. Просим принять наши искрение извинения за доставленные неудобства! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019