Ужасное качество обслуживания. 2-ой месяц не закрывают кредит

19.05.2015 брала кредит в Лето Банке, пообещали, что с полным досрочным погашением никаких проблем не возникнет. 18.06.2015 написала заявление на полное досрочное погашение, сумму в заявлении указывала ту, которую назвала сотрудник офиса. 16.07.2015 на телефон пришло сообщение с напоминанием внести платеж по кредиту. При обращении в офис оказалось, что кредит не закрылся по тех.причинам. Написала претензию, она снова по тех. причинам не зарегистрировалась, написала вторую. Отказали по причине, что не сохранился чек о внесении денежных средств на карту, хотя я как клиент не обязана их хранить. По телефону горячей линии оставила повторное обращение. 27.07.2015 пришло сообщение о том, по претензии принято положительное решение. После этого позвонила в претензионный отдел, специалисты сообщили о том, что кредит в течении 3-х дней закроется. Через три дня кредит не закрылся,т.к. решение потребовало доп. обработки. В это время звонит отдел по просрочке, (крайне некорректно со мной разговаривали), затем начали звонить моим знакомым и родственникам, а в офисе номера телефонов убирать отказались. Окончательное решение узнала только 06.08.2015 и оказалось, что программа не правильно рассчитала сумму для полной оплаты. После того, как я пересчитала сумму на тот момент для полного досрочного погашения оказалось, что сотрудник назвала сумму на 150 рублей меньше, чем надо. За счет страховки, штрафов и пени на сегодняшний день сумма к погашению составляет примерно 4000 рублей. Подскажите, что делать в такой ситуации. Крайне непрофессиональная работа для банка. Сейчас нахожусь в положении. Очень много денег уходит на анализы и на врачей, возможности оплатить излишне начисленные проценты, штрафы и пени нет. В связи со сложившейся ситуацией очень много нервничаю и переживаю, что может отрицательно сказаться на здоровье. Также из-за некомпетентности оказалась испорчена кредитная история.