Хамство и некомпетентность

06.08.2015 21:14
2534
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 04.08.2015 в 19:41:55 я зарегистрировался в очереди под №069 в доп.офисе на ст.м. Площадь Ильича. Меня пригласили в окно №2 к специалисту Ш-да Екатерина. Я хотел подать досудебную претензию в банк, но Ш-да Екатерина отказалась принимать ее, объяснив это тем, что заявления банк может принимать только по форме банка. Я согласился заполнить форму, но сотрудница сказала, что для этого ей нужно скорректировать мои паспортные данные в системе. Я отказался от корректировки, т.к. мои данные были занесены мошенническим способом, и я не являюсь клиентом банка. Тогда она отказалась давать мне форму банка. Я попросил позвать руководителя. Она сказала, что руководитель занят и попросила меня пересесть и подождать. Я настоял на том, чтобы она немедленно позвала руководителя. Она ушла, потом вернулась и распечатала мне форму банка. Я начал заполнять форму банка, но там пропечатались некорректные данные (неверный номер телефона, неактуальные паспортные данные) и я их исправил. "Специалист" сообщила, что исправлять ничего нельзя и что она отказывается принимать у меня заявление. Такое впечатление, что данный специалист издевается над клиентами. Почему во всех других банках принимаются заявления от клиентов в удобной для клиентов форме, а у вас нет? Просьба сообщить действительно ли такое обращение с клиентами соответствует деловому этикету сотрудника банка? Банк готов принять досудебную претензию от меня по моей форме или мне сразу в суд идти нужно?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-21T16:39:13+03:00
Добрый день, golevigor! Благодарим Вас за предоставленную информацию. С нашей стороны был согласован визит в удобное для Вас время. Ждем Вас сегодня в отделении Банка. Повторно от лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка