Хищение денежных средств

02.05.2015 у меня украли сотовый телефон и кошелек, в котором находились три банковские карты: Росбанк, Альфа банк и банк Санкт-Петербург. В течение суток я добрался до телефона и все карты заблокировал. За это время, мошенники успели снять все деньги (сто семьдесят тысяч рублей) только с Росбанка. Так как были праздники 05.05.2015 я пришел в отделение Росбанка по адресу г. СПб, ул. Боткинская, д. 1А рассказать о случившейся ситуации и узнать, что делать. Сотрудники этого отделения сказали, что ничем помочь не могут.   В таком случае, я позвонил в coll-центр, там мне сообщили, что я должен написать заявление о несанкционированном снятии денежных средств в любом отделении банка. Я снова пришел в отделение банка по адресу г. СПб, ул. Боткинская, д. 1А, где мне сказали, что их отделение не занимается московскими счетами, сказали ехать в другое отделение.             Я приехал в отделение Росбанка по адресу г. СПб, наб. канала Грибоедова, д. 13, написал заявление о несанкционированном снятии денежных средств, мне сказали, что позвонят и сообщат о решении. Также мне распечатали выписку по счету. Мне никто не звонил и 10 июня я пришел в отделение, чтобы узнать о решении, мне сказали, что ПАО РОСБАНК мне отказал 19 мая, по причине что деньги были сняты с использованием пин-кода. ПАО Росбанк предоставляет заведомо ложную информацию, говоря что карта хранилась в месте с пин-кодом, при этом не представляя доказательств.   Для  того, чтобы получить документ с отказом, сотрудники банка сказали написать заявление. В полицию я не обращался, потому что деньги были сняты с карты, я думал, служба безопасности этим занимается, но после того, как банк отказался принимать какие-либо меры, я 10 июня написал заявление в полицию.   Я клиент Росбанка уже 3 года, за это время у меня была одна карта.Пин-код я знаю, на телефоне не хранил и тем более 3 -им лицам не передавал. По движению счета заметно, что сначала мошенники проверили остаток на счете в неизвестном терминале, потому что за справку сняли 10 рублей, возможно, проверяли в считывающем устройстве. А потом сняли деньги в банкомате Росбанка. Если бы мошенники знали пин-код, они бы сразу пошли смотреть деньги в банкомате Росбанка. Сотрудники банка на это даже не обратили внимание.