Отказ в оплате квитанций

Зачем набирать сотрудников, если они не могут и не хотят ничего делать. Обратился в означенное отделение на Комсомольском проспекте г. Москва (это угол с 3 Фрунзенской, там раньше было отделение БСЖВ) с одной целью - оплатить квитанции, выданные во Дворце пионеров. Одну из квитанций с трудом барышня провела (консультировало ее двое сотрудников), на другой - споткнулась. Платеж нетривиален - не ЖКУ/мосэнерго/телефон, а компания, обеспечивающая питанием вышеозначенный Дворец, со счетом в Банке Москвы. Девушка у меня и спросила, а как ей такой платеж провести? Ответ мой: "Руками, набиваем реквизиты". Она в ответ сказала, что не может, нет такой компании у них в справочнике, и я должен идти оплачивать в другой банк. С удовольствием сделал бы так, но получатель - такие же своеобразные тёти, которые хотят видеть только квитанцию, оплаченную через Сбербанк. Руководитель ДО стояла рядом и слушала, ничего не предпринимая. Поскольку платеж отказались провести из-за "несовершенства программы", то попросил книгу жалоб, на что ответили, что жалобы они принимают только до 18 часов, а время уже около 19,30. В это время руководитель ДО медленно, но верно ретировалась в свой кабинетик. Тем не менее мне удалось все-таки написать заявление (правда скорее всего подсунули не ту форму), но копию с нее взял. Утром добросовестно оплатил квитанцию в отделении на Беговой (у ст.Юных Пионеров), у девушки вообще вопросов не возникло как ее оплачивать. В обед отзвонились девушки с Комсомольского и поинтересовались, что с оплатой. Ответил, что их сослуживица из другого отделения все провела. Реакция была изумительной: Она смогла провести мой платеж, так как из-за моего письма внесли изменения в банковскую программу. Я очень поверил этому: пытался оплатить около 19,30 в одном отделении, а оплатил в другом - уже в 08,30. То есть спецы сберовские работали ночью, и это при том, что жалобы-то принимать некому и регистрировать было...