Навязывание страховки к кредиту

Доброго времени суток всем! Если бы знала раньше, что из себя представляет банк Русский Стандарт и близко не подошла бы... Мы подавали заявку на 300 тыс. рублей, в итоге приходит смс, что вам одобрено. Приезжаем в отделение, оказывается не 300, а 50... Долго думали, брать или нет... В итоге подписываем договор, а сумма в договоре около 68 тыс или больше... Спрашиваем: что это? Специалист с невозмутимым видом: да это плата за страховку, вернете в любое время, мы так делаем, чтобы % был меньше... Ок, мы согласились, хотя это незаконно навязывать мне страховку и ставить меня перед фактом уже после того, как я подписала документы. Сюрпризы начались позже, бесконечные звонки на домашние номера близких с целью выбивания недоплаченных 500 руб, к примеру. Возможно, это такая политика банка, но я звонила и задавала много раз один и тот же вопрос: Неужели нет возможности звонить мне на мобильный телефон и не трогать моих близких? Но опять же, здесь спорный момент, тк если есть просрочки, они имеют право звонить. Потом звонки достали уже до такой степени, что остался единственный выход - досрочно гасить кредит. Изначально брали сумму 50, платим 2 года и тут заявляют: вы должны внести 45 с лишним тыс для досрочного погашения. И причем с невозмутимым видом. Еще, когда звонила в их колл-центр один раз, провисела на линии более 30 мин в ожидании ответа оператора. Потом попросила сотрудника на линии как-то прокомментировать, почему я висела на линии более получаса. Девушка мне заявляет: Вы обслуживаетесь в порядке очереди. Я говорю: Вы считаете 30 мин это нормальное время ожидания? Она говорит: да... :) Ни извинений элементарных, ни нормального ответа я не дождалась. Потом приходим значит вчера гасить кредит, дата погашения -4, а деньги вносим-5. Так они умудрились все мыслимые и немыслимые штрафы начислить. Ок, вносим больше 45 тыс с учетом всех мыслимых и немыслимых штрафов, за один-то день! Но уже глаза закрыли на это, лишь бы отвязаться. Спрашиваем про страховку, дают бумажку с номером страховой и заявляют, что туда нужно звонить, сказать свою почту, мне вышлют договор о расторжении, после чего я должна выслать реквизиты, куда упадут деньги страховки, которую нам не просто навязали, а внаглую впарили, даже не предупредив! Про хамское отношение к клиенту молчу. В банке русский стандарт - это часть корпоративной культуры, видимо. При мне две женщины сидели возмущались, мимо них проходят две девицы сотрудницы в их бэк-офис и делают вид, что вообще их не замечают. А одна малолетка операционистка позволила себе даже голос повысить на мужчину вдвое старше ее. Да и вообще отделение профсоюзное произвело впечатление полной помойки, где сотрудники мало того, что неквалифицированны, так еще и хамят клиентам... Думаю, ладно, хорошо, что с этой конторой нас ничего не связывает больше, осталось вернуть страховку, плату за которую с нас внаглую содрали. Звоню в страховую, берет трубку какая-то наглая Евгения, просит меня почту и обещает выслать заявление о расторжении в течение часа, час идет, второй, ни ответа ни привета. Набираю им сама, говорю, когда соизволите договор выслать. Дождалась-таки. Перезваниваю снова, тк прислали пустое заявление. Потом спрашиваю: какие дальнейшие действия? И слышу ответ: ну мы будем рассматривать его 10 дней, а потом вам могут и отказать. Я говорю: на каком основании. На основании закона, говорит! На основании закона мне никто не имел права впаривать эту страховку обманным путем! Я говорю: хорошо, тогда с вышестоящими органами или лицами будем вопрос решать. А ей все равно, сидят и навариваются на обманутых клиентах, деньги из воздуха делают. Думаю, нельзя так это дело оставлять, иду в отделение. Прихожу, а мне заявляют: А у вас недостаточно суммы на счету для досрочного погашения у вас там 42 тыс, а надо 44! Я говорю: Вы что, мы вчера 45 с лишним внесли, все бумажки есть, начинают выкручивать, итог разговора: Доплатите еще 1600 и только тогда кредит закроется! Ну вранье на вранье! А про страховку говорят не вернут вам ее, а если и вернут, то после 4 сентября! Отвратительный банк, процент более 30, что является нарушением закона, вечно какие то левые схемы, каждый сотрудник говорит разное, считает по разному, в колл-центре хамы, в отделении хамы, вранье на вранье! Больше ни на шаг к этой конторе близко не подойду…