Ложь сотрудника банка ради подключения "Сбербанк премьер"

07.08.2015 08:56
5405
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне позвонили из банка и предложили подключить пакет услуг "Сбербанк премьер" с льготным периодом. В отделении банка по ул. Титова д. 27 П-ков А.А. рассказал, что льготный период длится 3 месяца и обслуживание в этот период бесплатное, могу отключить пакет в любое время бесплатно. Для меня это было важно, т.к. хотела только попробовать (карты, страховку и карту Priority Pass) в августе во время моей короткой поездки заграницу, отключить и решить, подключать ли его потом зимой на время длительной зимовки в Азии всей семьей или подключить премиальный пакет Другого банка, которым пользовалась ранее. Написала заявление на подключение и заказала карту Priority Pass. Уже дома обнаружила в заявлении дату окончания льготного периода - 31 июля, которая расходилась с заранее обговоренным сроком. Решила узнать все, когда будет готова карта. Но карту так и не получила. В другом отделении банка рассказали о реальных условиях обслуживания и 31 июля я отключила пакет. В итоге: не воспользовалась ни одной услугой, лишние несколько раз съездила в банк, еще и комиссию сняли за месяц обслуживания 2500 рублей. Вот вам и "Сбербанк премьер"! Почему ваши сотрудники обманывают клиентов банка? Почему в письменном виде не даются условия обслуживания и тарифы, а только заявление, в котором не оговариваются комиссии?
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T10:21:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что вопрос по аннулированию комиссии урегулирован и плата за тарифный план "Сбербанк Премьер" отменена. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
engineer.333
2015-08-27T11:21:06+03:00
Спасибо Сбербанку за проявленную лояльность и возврат списанной комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка