Некомпетентность работников банка

Пишу данный отзыв, чтобы люди обходили данное отделение стороной и тем более не доверяли свои средства данному банку, так как они останутся без возможности ими распоряжаться... Более 10 лет, я держала ден. Средства в Сбербанке, подошел очередной срок замены карты - я три раза приходила в данное отделение с вопросом, могу ли я произвести замену моей карты у них, каждый раз получая в ответ: "Да, конечно, только карту придется перевыпустить". Просто Карта у меня выдана в Москве, т.к. я там работаю, а получить мне ее надо было в Великом Новгороде по причине нахождения в длительной командировке. Каждый раз у меня проверяли документы и посылали придти написать заявление за 2-3 дня до окончания срока. Я так все и сделала, доверившись специалистам. Придя получать карту, мне ее показали и сказали, что мой паспорт технически не исправен, и мне ее не выдадут (до этого все с паспортом было хорошо...) и ни вод. права, ни загран. паспорт ни то, что у меня есть российский мою личность не удостоверяет, а видимо " куплены за большие деньги с рук" ( это слова руководителя отделения) и в результате, накануне своего дня рождения я осталась без средств (простите своих кровнозаработанных), и в шоке от некомпетентности, как руководства, так и простых работников данного отделения. Попала на комиссию за перевыпуск карты, на госпошлину на замену паспорта (руководство мне сказало, ну найдите деньги где-нибудь) и еще 10 рабочих дней (минимум) не возможностью даже денег положить на телефон, ни говоря уж о банальных бытовых тратах. Никогда не пользуйтесь услугами данного отделения (уж не знаю как там в остальных, но уже страшно) если не хотите на продолжительный срок остаться без средств к существованию...  И получить громадный Геморрой на 5 точку, связанный с незапланированной сменой документов. Позор конечно и отделению и руководству за такое не умение хорошо выполнять свою работу.