Как ушли деньги с расчетного счета организации

Как и многие клиенты банка, наша организация пользовалась услугами клиент-банк. Это удобно и быстро, но как оказалось, совершенно не безопасно в данном банке. В моем случае произошло следующее: был открыт клиент-банк для просмотра и вдруг на моих глазах начинают формироваться какие-то платежки на большие суммы  и в статусе появляется надпись "отправляется". В этот момент компьютер прекращает работать. Я сразу позвонила в тех.поддержку Саратовского банка и в операционный отдел. Сообщила об увиденном. Просила прекратить все операции по счету, чтобы никакие платежи не смогли уйти. Оба специалиста Саратовского банка меня заверили, что им понятна моя просьба и деньги со счета не будут списаны. Пробовала дозвониться до службы безопасности по федеральному номеру 8-800-250-00-55, но ответа так и не получила. Еще раз связалась с Саратовскими специалистами и дополнительно их предупредила. Вновь меня заверили, что операций по моему счету не будет. Это было [b]24 июля в пятницу[/b]. Однако, в [b]понедельник, 27[/b] июля я узнала, что один из платежей был проведен именно [b]в понедельник.[/b] Как такое могло произойти, если мною были предприняты все меры для недопущения [b]никаких операций [/b]с моего расчетного счета. При этом служба безопасности из Москвы, как оказалась, была не в курсе событий, описанных мною в пятницу. Я пришла в офис Саратовского банка, чтобы разобрать ситуацию, написала Претензию, где указала предоставить мне письменный ответ. Специалист операционного зала зафиксировала дату 27.07.15. Однако, до сегодняшнего дня никакого письменного ответа я так и не получила. Мою просьбу о встрече с Управляющей данного отделения банка оставили так же без ответа. Видимо, ситуация со списанием денег со счета является рядовой и не портит репутацию данного банка.