Навязывание электронной подписи

Сегодня, при оплате НАЛИЧНЫМИ ежемесячного платежа по ипотечному кредиту через операциониста банка в Ханты-Мансийском отделении № 1791/055 на ул. Комсомольской, произошел следующий случай. Сотрудник, Тр-ва Н.С., ведущий специалист по обслуживанию клиентов, запросила паспорт. Я ей его предоставила, также передала ей сберкнижку и наличные денежные средства для оплаты кредита. Затем данная сотрудница затребовала с меня банковскую карту Сбербанка. На мой удивленный вопрос: "Зачем? Ведь оплата наличными", - она заявила, что без использования карты платеж провести нельзя. Тогда я ее спросила, а как же вы обслуживаете клиентов, у которых нет карт, на что она ответила - заводим карты. Тогда я еще раз уточнила: "То есть без карты обслуживание невозможно?" Она безапелляционно заявила, что невозможно. Далее, она сообщила, что карта является электронной подписью и заставила меня ввести пин-код на виду у всего отделения. При этом ни моего согласия на использование электронной подписи, ни договора об использовании электронной подписи между мной и банком никто не подписывал. Помимо всего прочего, монитор был развернут к сотруднице, и я не видела, что она там делает с моей электронной подписью и что подписывает. По сути, подписывает не сам клиент, а сотрудник банка от его имени, потому что [b]клиент не видит подписываемый документ.[/b] Я возмущена до глубины души таким поведением сотрудницы, и не согласна с таким методом идентификации меня как личности. Прошу провести разъяснительную работу с руководством данного отделения и конкретно данной сотрудницей, чтобы они спрашивали клиента, нужен ли им такой сомнительный способ идентификации, а не ставили клиента перед фактом.