Обслуживание - хуже некуда

07.08.2015 обратилась за получением выплаты АСВ по банку "Российский кредит" в офис по адресу  г. Москва, ул. Лескова 30. Пришла к открытию в 08:30, заняла очередь, была шестой. Из девяти окон обслуживание проводили в двух под №№ 5 и 9. остальные сотрудники тихо посиживали, обслуживая по одному пенсионеру каждые 20 минут. Администратор на входе каждому пришедшему за выплатой АСВ сообщал, что обслуживание занимает от 15 минут до 1 часа на человека, чтобы народ не вздумал оставаться и занимать очередь. И был прав: первого посетителя обслуживали полтора часа!  Электронная очередь не работала, люди не понимали где начинается и заканчивается какая очередь! Это ужас!  Кроме того, два с половиной часа не работало ПО. Примерно к 11:00 началась работа, но очень нерасторопно, примерно 40 минут на человека. К 13:00 подошла моя очередь. Девушка в окне №9, запросив инфо в реестре мне сообщила, что мне необходимо обращаться в окно №7, о котором никто не сообщал ранее, т.к. сумма большая и ей программа не даст возможности меня обслужить. Я, ранее в течение 5 часов терпеливо ожидающая конца этого беспредела, ответила, что у них заявлено два окна и ни о каком разделе клиентов не было речи. Сотрудник: "Но другие же как-то это узнали". Я сообщила, чтобы она меня обслужила (тем более, что мне такую лапшу по поводу того, что программа не даст обслужить, повесить сложно, т.к. я - работник банка с немалым стажем) или я разнесу их офис. Через пять минут! документы были мне выданы, но в этот момент подходит кассир и сообщает, что денег нет, остались только тысячерублевые купюры.  В кассе мне выдали практически последнее, при том, что я была шестой в очереди, а инкассация приезжала в 11:00 с пустым мешком без денег! Даже в советские времена такого безобразия не было. Я понимаю, что у Сбербанка другие планы на средства АСВ, но при уважительном отношении к клиентам и элементарной порядочности, он смогли бы оставить у себя большую сумму и постоянных клиентов. Я являюсь клиентом двух десятков банков, есть с чем сравнить.