Подключение платных услуг

08.08.2015 18:13
2738
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В продолжение отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8072823/]Внимательнее с Альфа-Банком[/url] Захожу в интернет-банк Альфа-Клик и вижу, что со счёта карты списана комиссия за услугу Альфа-Диалог (*142#). Напомню, что предыдущий отзыв был о навязывании этой платной услуги и того, что из смс с предложением о ней не было ясно, будет ли подключена услуга, если я не прореагирую на смс. Банк тогда ответил, что можно не отвечать, и услуга подключена не будет, но я на всякий случай отключил. В июле снова была предложена данная услуга, памятуя об ответе банка, я не стал отвечать на смс и набирать всякие команды. И что - естественно, услугу подключили (ложь в ответе банка на предыдущий отзыв налицо). Поэтому теперь предлагаю банку отключить мне эту услугу, вернуть на счёт комиссию за обслуживание и рассмотреть вопрос о компенсации времени, потраченного на борьбу с банком и морального ущераба
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-11T11:04:49+03:00
Уважаемый Клиент, уверяем, что не преследовали цели ввести Вас в заблуждение. Несвоевременное отключение услуги, и, как следствие, списание комиссии произошло из-за сбоя. Спасибо, что сообщили о проблеме – мы все исправили, оплата возвращена на Ваш счет. Простите за недоразумение. Ваша Альфа.
SoloWand
2015-08-19T07:48:49+03:00
Проблема-то решена, но осадок, увы, остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка