Конвертации по покупкам с карт

Имею зарплатную долларовую карту, Промсвязьбанка. Пользовался нехотя, в основном старался деньги снимать: банк не очень, постоянные проблемы с ЦБ, плюс недавно опубликованная переписка Дворковича о финансовой дыре в банке. В общем, такие банки -мимо. Недавно воспользовался на свою голову этой дебетовой картой при оплате рублёвых покупок в интернете и в паре магазинов. Использовал карту сознательно, зная, что при конвертации из USD счёта в RUR покупки будет использоваться выгодный курс конвертации MasterCard. Так было во всех банках, в которых я обслуживался до этого: при осуществлении покупок в долларах по долларовой карте банк просто списывает сумму со счёта, при осуществлении покупок в прочих валютах с долларовой карты банк списывает доллары (валюту расчётов банка с платёжной системой) а платёжная система конвертирует в валюту покупки по своему курсу (Citibank, Societe General, Rossbank). Но так было в нормальных банках с заморскими названиями. Для Промсвязьбанка это было бы несколько скромно... Просматривая выписку, с удивлением обнаружил, что конвертация происходит по диким курсам, отличающимся от курса ЦБ на 1.5 - 2 рубля за доллар! а уж от обменного курса на все 2.5-3.5! Чтобы не быть голословным: 1.Покупка в магазине на 14569.00 руб. Дата отражения транзакции в системе 19.07, дата проведения по счёту 22.07, сумма списания со счёта 265.66 USD (информация из выписки). Т.е. курс конвертации, применённый банком, составил 54.84 RUR/USD. На 19 и 22 июля курс USD ЦБ РФ 56.8423 и 57.0025 RUR/USD соответственно. На 17(в Субботу и Воскресенье MasterCard не обновляет курсы) и 22 июля конверсионные курсы MasterCard 57.1043 и 57.1718 RUR/USD соответственно. 2. Покупка билетов на сайте Трансаэро на 12775.00 руб. Дата отражения транзакции в системе 29.06, дата проведения по счёту 02.07, сумма списания со счёта 238.61 USD (информация из выписки). Т.е. курс конвертации, применённый банком, составил 53.54 RUR/USD. На 29.06 и 02.07 курс USD ЦБ РФ 54.8126 и 55.4756 RUR/USD соответственно. На 29.06 и 02.07 конверсионные курсы MasterCard 55.6818 и 55.9368 RUR/USD соответственно. Так можно продолжать бесконечно... ну по крайней мере до января сего года. 23 июля позвонил в центр поддержки. Там сказали, что зарегистрируют мою жалобу и разберутся в течение 3 рабочих дней, т.е. до 28 июля и перезвонят. Входящий номер заявки 634674. Разумеется, никто не перезвонил, иначе это бы не был Промсвязьбанк... 28 вечером я сам позвонил в банк, мне ответили, что заявку всё ещё рассматривают, на вопрос о 3 днях промычали что-то невнятное. На следующий день я залез на сайт и в разделе Частным Лицам-Банк на каждый день-Банковские карты- Тарифы и правила нашёл документ под названием Правила выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. в редакции от 6.07.2015. Где на странице 11 в пункте 2.12 чёрным по белому сказано "2.12.При расчетах по операциям, совершенным с использованием Банковской карты, конвертация денежных средств из валюты операции в валюту Счета осуществляется в следующем порядке: по операциям, совершенным в долларах США или Евро, конвертация проводится по курсу Банка согласно действующим Тарифам; по операциям, совершенным в валюте, отличной от долларов США или евро, в том числе [b]при расчетах в рублях[/b] с использованием Банковской карты по операциям платы товаров, работ, услуг в Организации торговли (услуг), обслуживаемой банком, зарегистрированным вне территории Российской Федерации (банком-эквайером): [b]сумма операции конвертируется Платежной системой из валюты операции в валюту расчетов Банка с Платежной системой (доллары США) в соответствии с технологией, утвержденной Платежной системой, по курсу Платежной системы на момент обработки Документов по операциям с использованием Банковской карты[/b]. [b]При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации Платежной системы;[/b] далее сумма операции конвертируется Банком из валюты расчетов Банка с Платежной системой в валюту Счета в порядке, определенном действующими Тарифами, на дату обработки Документов по операциям с использованием банковских карт, которая может не совпадать с датой совершения операции." Прилагаю скрин [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi527%2F1508%2F40%2F4fec38b367b9.png]http://s018.radikal.ru/i527/1508/40/4fec38b367b9.png[/url] Таким образом в обход своих правил, вопреки правилам и тарифам платёжной системы mastercard Промсвязьбанк ворует у своих клиентов от 2 до 3.5 рублей за каждый потраченный доллар, и это только при прямой конвертации. Остаётся только догадываться, на сколько они обувают при покупке с двойной конвертацией, скажем с рублёвой карты покупаем за франки. Теперь самое интересное: при повторном звонке в службу поддержки я обратил их внимание на этот документ, попросили подождать... и барабанная дробь.... "приносим свои извинения, информация БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА НА САЙТЕ" ахахаха... ну тут я повесил трубку, потому как говорить уже не мог :) PS мой юрист, который хороший и дорогой, сказал, что так как ущерб около $100 - такие дела рассматривает мировой судья, ну и соответственно, за полгода работы по выигранному делу одобрит компенсацию на судебные расходы тысяч в 5 рублей, НО впервые я оказался в такой ситуации, когда есть одновременно и деньги, и время. Так что решил идти до конца. Уже написал заявление в ОБЭП (пока сам без юриста), в понедельник пойду писать заявление в Прокуратуру и буду узнавать о возможностях жалоб через ЦБ и Финмониторинг. Пока думаю, что делать с юристом, Общество защиты прав потребителей предложили подавать коллективный иск, по ценнику на порядок гуманней нежели самому юриста нанимать. Продолжение в общем следует. Пока же советовал бы всем воздержаться от использования карт Промсвязьбанка при покупках кроме покупок рубли-рубли, ну и деньги держать там уже соответственно тоже не вижу смысла.