Кредитная карта

09.08.2015 11:42
2496
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15.07.2015г в Москва ДО «Войковская» мною было написано заявление на перевыпуск кредитной карты. При обращении в ДО «Войковская»05.08.2015г, мне сказали, что карта выпущена, но в отделение банка не поступала (при этом, прошу заметить, что карты перевыпущенные позже датой, уже поступили). При неоднократной попытке выяснить, где моя карта, меня на горячей линии отфутболивают, говорят: ждите, еще прошло мало времени. В просьбе соединить с отделом эмиссии карт тоже отказывают. Прошу ПБ помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. в ближайшее время собираюсь в отпуск и планировала взять с собою перевыпущенную карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-10T14:18:45+03:00
Уважаемая Наталья, Примите мои искренние извинения, за то, что Вам не смогли помочь в решении возникшего вопроса. В связи с этим, проясню ситуацию, я. Новая кредитная карта уже была изготовлена. До конца этой недели, она будет отправлена по почте России на адрес, который Вы указывали при оформлении заявления. В дополнение, от лица Банка хочу извиниться за то, что мы заставили Вас долго ждать. В качестве компенсации за некорректный сервис на Ваш счет будет зачислено 400, 00 рублей в течение 14-ти дней. Надеюсь, что уже в ближайшее время, Вы получите новую карту и будете получать исключительно положительные эмоции от ее использования. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
aka47
2015-08-11T22:20:46+03:00
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Войковская г.Москва Фролову Станиславу за качественное обслуживание, профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка. Он единственный из сотрудников банка, который попытался разобраться в ситуации. Сегодня карту получила в отделении банка. Спасибо! Если возможно, прошу причитающуюся мне компенсацию в размере 400 руб перечислить Станиславу в качестве премии.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024