Семь кругов ада с банком Хоум кредит

Уважаемый Михаил, Действительно, 02.07.2015 г. Вы обратились в офис Банка с вопросом закрытия счета по кредитной карте. К сожалению, до настоящего времени, счет по Вашей кредитной карте не закрыт, так как у Вас имеется задолженность в размере 280,12 рублей. И возможно это произошло по вине нашего сотрудника, за что хочу принести Вам искренние извинения. В целом, после того как Вы оформляете заявление на закрытие счета по кредитной карте, данная процедура занимает достаточно длительное время. Обычно это срок от 14 до 30 дней с момента получения Банком заявления. Отдельно хочу немного рассказать о работе сотрудников отдела взыскания. Дело в том, что при возникновении задолженности звонки поступают в автоматическом режиме. Звонки прекращаются после того, как задолженность оплачена, так как система реагирует на оплату. В данной ситуации их вины нет. В дополнение я бы хотела, чтобы Вы ознакомились с порядком списания денежных средств при их внесении на карту. Списание происходит в следующем порядке: В первую очередь – задолженность по уплате процентов за пользование Кредитом по Карте; Во вторую очередь – задолженность по возврату части суммы Кредита по Карте; В третью очередь – штрафы за просрочку оплаты Минимального платежа; В четвертую очередь – проценты за пользование Кредитом по Карте, подлежащие уплате в текущем Платежном периоде; В пятую очередь – 1% от суммы Кредита по Карте, подлежащей возврату в текущем Платежном периоде; В шестую очередь – возмещение страховых взносов при наличии коллективного страхования; суммы комиссий (вознаграждений) Банка (при их наличии); иные платежи, предусмотренные законодательством РФ или Договором, в том числе пени за просрочку исполнения требования Банка о полном погашении Задолженности по Кредиту по Карте. Но, если оплачивать немного больше, то сумма основного долга восполнится быстрее. Дополнительных услуг по Вашей карте не подключено. Михаил, Вам будет начислено 400,00 рублей в качестве компенсации за некорректный сервис. Ориентировочный срок зачисления – 14 дней. После начисления компенсации и списания недостающей суммы, просьба обратиться в офис Банка и забрать переплату со своего счета. После этого, счет должен быть закрыт автоматически в течение 3-х дней. А также, в связи с возникшей ситуацией, мы внесли корректировки в процесс взыскания – звонки о задолженности Вам поступать не будут, начисление процентов, штрафов, и пени приостановлено. Мне очень жаль, что возникла подобная ситуация. Безусловно, благодарю Вас за сотрудничество с нашим Банком и надеюсь, что после решения этой проблемы, Вы измените свое мнение о нашем Банке в лучшую сторону. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.