Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я написала на сайте отзыв 9 мая о потраченном времени на получение кредитной карты на льготных условиях по акции в МКБ. Карту я так и не получила. Поскольку банк признал свою якобы техническую ошибку, я повторно обратилась в это же отделение, узнать в итоге на что я могу рассчитывать, т.к. кредитная карта была еще нужна. Девушка в отделении сказала, что можно рассчитывать на подобные условия, но, поскольку акция закончилась, решение примет директор и обещала перезвонить. Но так никто и не перезвонил. Я все же спустя месяц или полтора сама позвонила в отделение узнать, что же в итоге.
Как я и ожидала, моим вопросом так никто и не занимался, а представившийся руководителем отделения Александр К-нов попытался сначала меня обвинить, что это я не успела воспользоваться условиями акции и пригласил еще раз в отделение банка, чтобы обсудить ситуацию. Когда я спросила, что это даст мне, кроме дополнительно потраченного времени, он затруднился с ответом. Не понимаю, как, имея в целом интересные банковские продукты, вы не доводите их до потребителя из-за такого вот жалкого сервиса и полного равнодушия к своим клиентам. Я понимаю, что акция прошла, что банк не в состоянии, возможно, предложить альтернативное предложение, но ведь можно как-то по-человечески позвонить и извиниться в связи с ситуацией, ведь время вашего клиента потрачено.
Выходит, что МКБ не нужны клиенты, в том числе и постоянные.
Диана Федорова
Администратор народного рейтинга
2015-08-12T16:02:09+03:00
По совокупности с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7984324/]отзывом[/url] от 09.05.2015 22:57
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-08-14T11:51:13+03:00
Уважаемый Клиент!
От лица Банка приносим Вам извинения за то, что при обращении в Дополнительный офис «Отделение «Бабушкинское» Ваш вопрос не был урегулирован.
Ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия соответствующих мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Безусловно, клиенты, долгосрочно сотрудничающие с Банком, очень ценны для Банка.
В связи с чем на регулярной основе Банк проводит различные акции для постоянных клиентов, однако срок их действия может быть ограничен.
Нам известно, что в целях урегулирования возникшей ситуации директор вышеуказанного отделения лично связался с Вами, предоставил разъяснения по интересующим Вас вопросам, пригласил в отделение для оформления новой заявки на кредитную карту на специальных условиях и принес извинения.
Отметим, что в телефонном звонке ранее Вы были приглашены в офис для обсуждения и решения Вашего вопроса.
Сожалеем, что предложенные условия не соответствуют Вашим ожиданиям, и Вы отказались от оформления новой заявки на выпуск кредитной карты.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026