Русский Стандарт

Сбой банкомата

10.08.2015 10:43
2377
Оценка
3
Отзыв проверен
В очередной раз пришлось посетить одно из отделений вашего банка, а именно Екатеринбург на  ул. Академика Шварца, 14, для того, чтобы пополнить свою дебетовую карточку денежными средствами. Сумма для пополнения требовалась более чем достаточная, именно поэтому я пошла именно в банкомат, установленный в офисе банка, а не в каком-то торговом центре. Естественно, мне нужно было, чтобы мои деньги, сразу же появились у меня на балансе, и я могла бы им распоряжаться в полной мере, но банкомат ваш, решил иначе. Внутри него произошел какой-то сбой, вследствие чего деньги остались внутри него, а мне был выдан чек о том, что операция не была завершена вследствие технического сбоя. Я уже как то сталкивалась с подобной ситуаций и прекрасно помню, как было тяжело разрешить эту проблему. Я не растерялась и сразу же отправилась к операционисткам, чтобы разрешить этот вопрос на месте. Подошла я к девушке, она, так сказать, не рада была меня видеть. Я в полной мере высказала свое недовольство по всей той сложившейся ситуации, мне было важно, чтобы решение по этому вопросу было максимально скорым. Она распечатала мне форму заявления. Я заполнила. Сказали мне, как обычно, ждите. По итогу спустя неделю мне поступили деньги на счет. Но вы же должны понимать, спустя НЕДЕЛЮ! А если бы это были мои единственные и последние деньги? Как я должна была бы жить? Ведь, это проблема произошла с вашей стороны. При чем уже дважды я сталкиваюсь с такой ситуацией. После такого теряешь доверие к банку и, собственно, желание сотрудничать.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-11T13:42:21+03:00
Добрый день, shevchennnko! Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с такого рода сложностями. Однако прошу отнестись с пониманием, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Со своей стороны могу отметить, что срок рассмотрения заявлений о нештатных ситуациях составляет 7 рабочих дней. Ваше заявление по данной ситуации было рассмотрено и денежные средства зачислены на Счет Карты. Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с Банком доставит Вам только положительные эмоции. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка