Русский Стандарт

Один неприятный случай...

10.08.2015 16:35
2531
Оценка
4
Отзыв проверен
Вот уже три года я являюсь постоянным клиентом одного из Тюменских отделений данного банка. За все это время не произошло ни единого неприятного момента, в связи с которым я мог бы разочароваться в том заведение. Безусловно, мелкие косяки всегда простительны таким громадным банкам. Я с большим удовольствием ставлю за работу данному банку твердую четверку. Плюсов, конечно, много, но 4 ставлю из-за одного неприятного случая, который случился не так давно. Один из ваших банкоматов съел у меня внушительную сумму денег 170 тыс. рублей. Я конечно же, написал в банк заявление о произошедшем случае. Они обещали мне разобраться в течение недели, но этого не случилось. И когда я совершил звонок в техническую поддержку, то мне сказали, что время рассмотрения увеличили до 14 дней. Не думаю, что в век современных технологий, когда в каждом банкомате встроен компьютер, а также видеокамера необходимо обязательно проводить такие серьезные проверки. Если честно, хотелось бы, чтобы этот вопрос решился скорее, так как данный финансовые средства мне очень нужны. Я уверен на сто процентов в вашей репутации, знаю, что деньги вы вернете, вот только давайте попытаемся этот срок максимально сократить.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-11T13:42:44+03:00
Добрый день, Gunenand! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества с Банком имел место данный инцидент. В первую очередь позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства. Однако прошу отнестись с пониманием, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Со своей стороны могу отметить, что штатный срок урегулирования подобных ситуаций составляет 7 рабочих дней. К сожалению, бывают ситуации, при которых срок рассмотрения может быть увеличен. Ваше заявление о нештатной ситуации было зарегистрировано Банком 02.08.2015 г. и в настоящее время рассмотрено. Банком инициированы необходимые мероприятия по зачислению денежных средств на счет. Не могу оставить без внимания Ваше обращение, в котором Вы отметить работу Банка отличной оценкой. Искренне благодарю Вас за добрые и лестные слова! Готовы быть для Вас надежным финансовым партнером на протяжении всего сотрудничества, которое, надеемся, будет долгим и взаимовыгодным. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка