Отзыв как от ИП так и физического лица

Добрый день. В отзывах уже озвучивались подобные проблемы, они не единичны - напишу и свой отзыв. Я понимаю, что в основном люди пишут плохие отзывы, такова сущность наша. Пишу только из-за двух неприятных инцидентов, остальное можно и потерпеть [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Ругать никого не хочу, просто у людей должна быть информация, которую они будут использовать при выборе банка. Банк плохим назвать нельзя, хоть и есть обиды на него. Считаю, что обслуживание по стоимости является рыночным предложением, а значит выбор из банков достаточно большой за эти деньги. Являюсь клиентом с 2009 как физ лицо, с 2011 как ИП и другое юр.лицо. Начну со свежей боли. 1) Налоговая заблокировала 23.07.2015 на РС деньги, сумма около 2000 рублей, денег на РС как раз было мало, рублей 350, списали часть. 24.07.2015 пришли деньги на РС, они успешно списываются, так же я еще провожу пару платежей, и хочу вывести оставшиеся деньги. [b]Внимание[/b]. Я не знал до 28.07.2015, что налоговая у меня заблокировала деньги (поясню, по мимо того, что было списание на сумму около 2000, была еще блокировка на эту же сумму, так как налоговая еще не успела уведомить банк, тут претензий нет), в банк-клиенте есть вкладка "блокировка", как мне объяснили, оказывается я должен туда смотреть [b]каждый раз[/b], перед отправкой платежки. В выписке отображается и кредит нормальный, нет никаких блокировок - я на эту сумму и ориентируюсь, и 24.07.2015 я видел сумму, которую хочу снять. Как вы думаете, как я узнал о том, что есть блокировка? Очень просто, почему-то мне пришло меньше денег, чем я выводил. [b]Это как такое возможно?[/b] Я даю распоряжение на определенную сумму, если денег нет - почему эту платежку вы выполняете? Объяснить я могу. Для того, чтобы поставить на картотеку за 200 р., для того чтобы выполнить платежное поручение на бумажном носителе за 500 р., для того два раза снять комиссию за вывод на счет физ. лица 60 + 122р. [b]Не многовато?[/b] Отключить постановку на картотеку [u]нельзя[/u], это мне сообщили сотрудники банка (кстати, считаю что с клиентами можно и спокойнее разговаривать, тем более что я не грубил и голос не повышал). Сейчас банк пришлет комментарии, что это тарифы банка, (которые, кстати, выросли за последние четыре года в два раза) и что я сам должен был смотреть каждый день вкладку блокировки (о самой программе банк-клиента я молчу пока), это все понятно. На мой взгляд можно уберечь любимых клиентов от таких ситуаций. Интересно, в других банках такая же история? 2) Программа интернет-банк On-Line (для юрлиц) постоянно виснет, работаю на MAC, служба поддержки сказала, что работайте через мобильный интернет, чтобы не зависало. На быстром инете чаще виснет. Классно, на самом деле я им благодарен, потому что иногда очень нужно отправить платеж, а программа висит. Теперь работаю на 3G, когда нужно срочно отправить платеж, LTE не включаю [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Предвижу ответ от банка, 4 года она так работает, версия java тут не причем, на linux и mac висла всегда. 3) Физ.лицо Уже написал в банк претензию, напишу и тут, чтобы не потерялось (№31-08/40 от 30.07.3015). Кстати, расследование стоит 900р., представляете? То есть чтобы тебе объяснили почему с тебя списали 1125р., с тебя возьмут еще 900р. В отделении банка и в службе поддержки банка для клиентов, и даже служба для поддержки сотрудников, куда звонили сами сотрудники ничего так и не ответили. Ну обо всем по порядку. Являюсь клиентом с 2009 года по зарплатному проекту. В сентябре 2011 года срок действия карты истекал, я обратился в банк за продлением. Карта была старого образца, плюс зарплатный проект, в общем, сказали перевыпуска не будет - будет новая карта, так как старой нельзя пользоваться. Выпустили и выпустили, про старую все забыли. Однажды, мне нужно было срочно снять деньги из банкомата. Я случайно перевел через банк-клиент деньги со счета физ.лица в этом же банке на заблокированную карту. Заметив это, решил перевести на правильную - не тут-то было, в списке источников списания этой карты нет. Позвонил в банк, мне сказали, что пользоваться тем счетом нет возможности, и нужно идти снимать через отделение банка. Немного негодования было, конечно ну ничего страшного решил я. Пока не увидел, что с меня списали 1000 рублей за возобновление счета (с которого, все равно нельзя никак вывести деньги - это подтвердили в ДО Василеостровский) и 120 рублей за какую-то задолженность. Откуда? Там всегда горели нули. А теперь вопросы: 1) Почему вы не закрыли карточный счет в 2011 году, если я им не мог пользоваться физически? Вместо него выпустили новую карту и новый счет, заявления никакого не просили написать. Ну это же логично сделать, откуда я знаю, что это такая ловушка висит в интернет-банке? 2) Почему вы снимаете деньги за возобновление счета и еще какой-то долг, если им по-прежнему нельзя пользоваться? 3) А самое главное, почему в интернет-банке и в моб. приложении не видно при отправке, что это мертвый счет? Почему нет предупреждения типа: "Дорогой клиент, вы назад деньги только через отделение банка сможете вернуть, и мы с вас еще возьмем 1120 рублей"? 4) Размещал вклад в банке, продлили его по минимальным тарифам, таких даже не было на сайте. Потом менеджер позвонила и удивилась, "а чего деньги сняли"? Я понимаю, что у вас такие правила, что на каждый вопрос вы объясните, что вы поступили правильно (если нет жестких противоречий и грубых нарушений со стороны сотрудников). Наверное, клиентам приятнее, когда банк зарабатывает не на таких ситуациях, а на реальных услугах, которые не являются медвежьими.