Как я в сбербанк за картой ходил

10.08.2015 22:14
3617
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Зашел я сегодня на сайт банка, узнал о существования карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum. Пришел в отделение 1569/00673, дождался своей электронной очереди и попросил операциониста мне такую карту оформить. И о чудо - получил отказ. Оказывается "их нет, не завезли". Прибегайте как-нибудь потом, а сейчас давайте оформлять другую карту - с годовым обслуживанием (что мне совершенно не нужно). В общем и операционисты и зам. управляющего были непреклонны. В результате никакую карту я не открыл. Позвонил в колл-центр, спросил как же и где мне получить эту заветную карту? На что мне был дан ответ - только "методом тыка", т.е. езжайте в любое другое, постойте там в очереди,что бы узнать есть они там или нет... (браво!) И да, "Мы приняли вашу заявку и ответ будет вам дан в течение 25 дней" (браво). 21 век... Такое может быть только в Сбере. Я конечно допускаю, что вот взяли эти карты и внезапно (?) кончились, но вспоминая недавний случай, произошедший со мной также в сбере, начинаю сомневаться в такой внезапности. Не так давно пришел я в офис № 9038/01340 оплатить ГОСПОШЛИНУ (я не буду сейчас говорить про размеры комиссий, об этом уже много копий сломано) и о чудо - мне отказывают в приеме такого платежа (!). А что же предлагают? Правильно, открыть карту с годовым обслуживанием 300 (?) р и уже с ее помощью осуществить мой платеж. И только приглашение управляющего ДО помогло обойтись без этой карты... Чо-то как-то по колхозному все, топорно как-то Господа "- Что, кросспродажи? Не, не слышали! А не будут брать - отключим газ (не дадим ничего)". P.S. ставлю оценку 2. Почему не 1? Спасибо, что не ударили.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-24T15:13:29+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, во время Вашего обращения в офисе банка не было карт моментальной выдачи, но они должны были поступить в ближайшее время. Чтобы не ожидать поступления карт именно в этот офис, наши специалисты Вам порекомендовали обратиться в другое отделение и там получить карту Momentum. Сожалею, что во время Вашего визита необходимых карт не было в наличии. Я понимаю, что с этим связаны определенные для Вас неудобства, и приношу извинения от лица банка. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка