Сбербанк

Настрадались с ипотекой в Сбербанке!

11.08.2015 11:59
3603
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2014 года взяли ипотеку в сбербанке. С тех пор началась "веселая жизнь", платежи вносим вовремя, пытаемся погашать кредит досрочно! Но на нашем счету постоянно какие-то аресты (то штрафы ГИБДД, то еще что-нибудь). Получается, что когда человек вовремя из последних денег платит ипотеку, то деньги направленные на погашение ипотеки списывают прежде всего в счет этих штрафов. Но это ладно, терпим. Но тут в один прекрасный момент мы были убеждены, что никаких штрафов нет, но все равно со счета списали 700 рублей. Вчера поехали в филиал Сбербанка, нас мучали около часа, никак не могли определить, за что списали деньги. Потом сказал сотрудник Банка, что у нас штраф 12 000, за то, что во время не предоставили договор страхования и свидетельство о праве собственности на квартиру, посоветовали ехать в филиал, где брали ипотеку на ул.Пушкинскую 281. Там нам сказали, что без этих документов нам не выдали бы ипотеку, объяснили, что это сбой в системе, и вам нужно внести очередной платеж плюс оплатить этот штраф (чтобы не испортить кредитную историю). Сказал сотрудник, что этот штраф переведут обратно на счет в течение месяца. На вопрос: "Где взять столько денег (13 300 ежемесячный платеж + 12 000 штраф какой-то необоснованный (из-за сбоя в системе!!!!))?", - сотрудник лишь развел руками. Мы как заложники этой системы вынуждены все это терпеть. Вообщем , если хотите потратить нервы, силы моральные, то оформляйте ипотеку в Сбербанке России!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-08T16:07:27+03:00
Добрый день! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Иногда по техническим причинам, а также из-за некорректно работы некоторых сотрудников, возникают такие ситуации. Но, ка правило, это происходит очень редко, и банк оперативно реагирует на подобные обращения, что и произошло в Вашем случае. Как мне стало известно, ситуация урегулирована, и денежные средства, начисленные Вам за несвоевременное предоставление пакета документов, возвращены Вам на счет. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но мы сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось. Что касается работы сотрудников отделения, то мы провели дополнительное обучение по ипотечным продуктам нашего банка. Очень надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка