Куда делись деньги!

11.08.2015 12:06
2673
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй раз с карты списываются деньги, без объяснения "куда?". В первый раз оператор на горячей линии сказала, что произошёл сбой и сразу деньги не списались. Во второй раз в офисе банка развели руками, прочитав, пояснение, что это погашение комиссии, какой, они сами не знают. Я написала обращение в банк, пришел ответ, что это была оплата картой месячной давности (хотя месяц назад эту сумму, судя по мобильному оповещению, кот. сразу приходит, я сняла с банкомата). Операторы в колл-центре, вообще не могут дать никакой информации, сейчас, я на проводе 29 мин. слушаю тишину, т.к. молодой человек "якобы " переключил меня на технического специалиста. В первый раз после объяснения своей проблемы связь "оборвалась". И это не единичный случай!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-17T10:07:53+03:00
Уважаемая Марина, К сожалению, по ошибке нашего сотрудника Ваша дебетовая карта была перевыпущена дважды, в связи с чем дважды была начислена комиссия за перевыпуск карты, по 500руб. каждая. На текущий момент Банк проводит все необходимые мероприятия, для того, чтобы ошибочно начисленная комиссия была аннулирована. О завершении проводимых корректировок мы уведомим Вас дополнительно комментарием к отзыву. Мне искренне жаль, что наши сотрудники не смогли предоставить Вам корректную информацию по данному вопросу. Я приношу Вам искренние извинения за данный факт, и уверяю Вас, что с ними будет проведено дополнительное обучение, для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашей лояльности к Банку. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024