Комиссия за обслуживание счета

Добрый день! 20.01.2015 г. в Дополнительном офисе «Ямской» Росбанка (Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д.23, стр.1) я открыла банковский счет с применяемым пакетом банковских услуг «Простой». 21.01.2015 я открыла вклад «150 лет надежности». При открытии указанного вклада я воспользовалась спец. предложением Росбанка: «Каждому вкладчику - пакет банковских услуг "Простой" бесплатно" + выдача бесплатной неименной карты Visa classic. За консультацией по спец. предложению я обратилась к сотруднику банка в отделении Тверской, а затем и в call-center Росбанка, где мне подтвердили, что при открытии вклада «150 лет надежности» ведение моего счета будет проводиться Росбанком бесплатно даже после закрытия вклада независимо от наличия/отсутствия движения денежных средств по счету и независимо от наличия/отсутствия открытых вкладов. Бесплатное ведение счета для меня, как для клиента, было одним из главных условий при выборе банка. Итак, я открыла несколько краткосрочных вкладов в Росбанке. 04.07.2015 г. был закрыт вклад «150 лет надежности» (по истечении срока), и т.к. это была суббота, чтобы средства не лежали на расчетном счете на выходные я перевела их на свой действующий вклад «Эталон+», открытый в Интернет-банке, а в понедельник деньги были сняты через терминал. В итоге, у меня остался один вклад «Эталон+». 06.07.2015 г. в Интернет-банке я увидела на счете «-50 руб.» с формулировкой «Погашение дебиторской задолженности. Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору …001». 27 июля 2015 г. я обратилась в отделение банка «Ямской» за консультацией, где мне объяснили, что Банк поменял тарифы и после закрытия вклада «150 лет надежности» Росбанк будет списывать ежемесячную комиссию 50 руб. за ведение моего счета, если в течение месяца будет движение по счету, и спец. предложение банка больше не действует! Я просила уточнить, каким образом банк меняет условия обслуживания в одностороннем порядке и как может быть отменено бессрочное спец.предложение? Сотрудник банка ответил, что условия и тарифы поменялись, и теперь они применимы ко всем клиентам и к новым, и к «старым», более того, банк еще будет списывать ежемесячную комиссию за использование мною неименной карты Visa classic. Я просила сотрудника все-таки уточнить корректность этой информации и зашла в отделение за повторной консультацией на следующий день. 28.07.2015 - повторная консультация. Сотрудник банка сказал, что комиссия за ведение банковского счета (50 руб.) была списана ошибочно и эти деньги Банк, к сожалению, уже вернуть не сможет, но, тем не менее, бесплатное ведение счета мне предоставляется только на 1 год! Относительно комиссии за карту ничего не пояснили, но пока за карту никакой комиссии не было списано.На сегодняшний день у меня остался 1 действующий вклад «Эталон+», открытый на 3 года (до 27.01.2018 г.), которым я планировала пользоваться! Итак, по состоянию на 11.08.2015 была начислена комиссия только 1 раз в июле и сейчас на моем счете - 50 руб. Прошу пояснить: 1) Почему Банк отзывает свое спец.предложение? Почему бессрочное ведение счета действует для меня только 1 год (ведь бессрочно – должно означать не ограничено сроком)? И если это так, то прошу указать точную дату, с которой будет взыскиваться комиссия? 2) Почему сотрудники банка при открытии счета дезинформируют клиентов относительно бессрочного ведения счета? 3) Почему банк не может вернуть ошибочно списанную комиссию и где гарантия, что за следующие месяцы снова не произойдет аналогичная ошибка? 4) Является ли выданная мне неименная карта Visa classic бесплатной? Заранее благодарю Вас за содержательный и оперативный ответ на мое обращение! С уважением, Галина.