Нежелание в течение пяти месяцев прояснить ситуацию

11.08.2015 16:26
2770
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом банка. Осенью 14-го года мне позвонили и предложили карту с кэш бэк, получил. Весной сказали, что при мне положена золотая карта. Подал заявление, но пришел отказ… я искренне удивился, так как являюсь клиентом банка много лет и имею безупречную кредитную историю плюс депозиты в банке и дебетовая карта. Стал выяснять в чем причина? Это, кстати, не совсем просто... Оказалось, что надо сдать старую карту. Надо так надо - сдал. Только странно, что сотрудники об этом не в курсе... И вот теперь с марта месяца я пытаюсь получить ответ. Вернее, узнать, почему мою заявку никто не может подать на рассмотрение. Много раз звонил на горячую линию, там вообще никто ни за что не отвечает и никакой информации предоставить не могут... Соединяют с какими-то специалистами которые максимум, что могут, так это сказать что они к сожалению именно сейчас НЕ могут связаться с офисом :) Правда потом два раза звонили из офиса Алексеевский ... первый раз молодой человек сказал, что моя карта заказана и мне позвонят о готовности, но по прошествии двух недель выяснилось, что даже заявку на рассмотрение никто не подал... Второй раз позвонили и сказали, что мой случай вопиющий и не понятно почему так произошло и ситуацию берут под контроль... и опять тишина! Может ли кто-то в банке в течение пяти месяцев дать какую-то реальную информацию или ответить на простые вопросы?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-19T09:56:11+03:00
Уважаемый alex70-sm! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и за Ваше терпение! Необходимо пояснить, что оформление новой кредитной карты по акции 'Карта к вкладу' возможно после полного закрытия карты и ее счета, что происходит через 45 календарных дней после подачи заявления о закрытии. К сожалению, счет карты был закрыт с задержкой, в связи с чем в течение обозначенного периода оформление новой карты не представлялось возможным. В настоящее время Ваша прежняя карта закрыта. Вы выразили желание обратиться в офис Банка для подачи новой заявки, и мы будем рады видеть Вас в офисе в обговоренное ранее время. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество и мы продолжим его в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024