Сбой банкомата в отделении Лето Банка - незачисление платежа

11.08.2015 21:40
2406
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10 августа 2015 года, примерно в 12 часов 05 минут, при осуществлении платежа в оплату кредита банкомат "Лето Банка" "завис". Чека, подтверждающего оплату, соответственно, нет. Претензия была сразу же оформлена. Сотрудница отделения с именем "Марина", по детальным указаниям и в присутствии которой осуществлялся платёж через банкомат, пообещала решение проблемы максимум в 19 часов следующего дня, т.к. до этого времени (с её слов) банк зачисляет все платежи. Сегодня, 11 августа,в 16 часов 52 минуты я позвонила по номеру 8-800-550-07-70 и в разговоре с сотрудницей контактного центра мне было сообщено, что сроки рассмотрения жалоб могут составить 30 дней и предложено ещё раз произвести платёж, а потом ждать разбирательства. Прошу в кратчайшие сроки решить проблему с зачислением денежных средств и предоставить мне документ, подтверждающий полное погашение кредита. Просрочек или задержек платежей в погашении кредита с моей стороны нет. Из минусов обслуживания в отделении: фамилии сотрудников на бейдже не указаны. Из 4-ёх сотрудников обслуживали клиентов двое, несмотря на очередь. Потраченное время - более 1 часа. Оценку пока ставлю "2". Жду оперативного разрешения жалобы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-14T13:52:14+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2015-08-12T10:54:40+03:00
Уважаемый tapo! Благодарим за дополнительную информацию. Мы проведем проверку и сообщим результат. С уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
tapo
2015-09-09T20:49:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025