Получение кредитной карты - дубль 3

11.08.2015 22:59
2712
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Видимо, мазохизм во взаимодействии с этим банком мне все таки нравится))) После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8003513/]отзыва[/url] я карту все-таки получил, но она оказалась нечипованная. Попользовался 1,5 месяца и решил поменять. 14 июля я написал заявление на замену в офисе на Большой Покровской в г.Нижний Новгород. Чтобы поменять - причину замены - утеря. Ну ладно, сказали первая замена бесплатная, другую причину программа не дает вводить. Бог с ним. Обещали изготовить и выслать в течение 2-х недель. Звоню через 2 недели узнать трек-код... Что только не слышал в течение своих звонков в службу поддержки: 1) готова будет в пятницу; 2) во вторник точно; 3) 3 недели это рано; 4) не знаем где и когда...; 5) сейчас все выясним и Вам перезвоним - не понял правда кто, либо кому звонил в службу поддержки, либо из офиса, где писал заявление, не важно уже - все равно никто не позвонил. Спасибо Народному рейтингу, очередная оценка Вам - нуль и просьба дубль 2 перезвонить адекватного специалиста, кто в состоянии ответить о реальном положении дел и довести до конца что обещали. P.S. Размеры депозитов уменьшаются пропорционально терпению.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-13T11:39:42+03:00
Уважаемый Дмитрий, Сожалею, что при сотрудничестве с нашим Банком, Вам пришлось пережить подобное. За это позвольте принести Вам искренние извинения. Да, действительно 13.07.2015 г. Вы обратились в один из наших офисов с целью оформления заявления на перевыпуск карты. Ваша карта будет отправлена не позднее 21.08.2015 г. по почте. Причина задержки является техническая ошибка. После того как карта будет отправлена, я сообщу Вам номер отправления, чтобы Вы смогли самостоятельно контролировать информацию о местонахождении. Отмечу, кредитная карта будет с чипом. Дмитрий, Вам будет начислено 400,00 рублей в качестве компенсации за некорректный сервис. Ориентировочный срок зачисления – 14 дней. Надеюсь, что мои разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
f*******@yandex.ru
2015-09-19T10:48:48+03:00
Банк проблему решил. Надеюсь это все-таки последний косяк банка в истории взаимодействия.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024