Выдача карты

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении выпуска карты Visa Gold. Отмечу, что срок выпуска карт зависит от места их оформления. В Москве и Санкт-Петербурге он составит до 5 рабочих дней. В городах районного значения Ленинградской и Московской областей, а также в административных центрах субъектов федерации - до 7 рабочих дней. На остальной территории России карты выпускаются в срок до 15 рабочих дней. Мне очень жаль, что время решения Вашего вопроса было столь длительным. Причины, по которым карта не была выпущена в срок, носят технический характер. Мы делали все возможное, чтобы Вы получили карту как можно скорее, дополнительно руководитель офиса взяла под личный контроль вопрос поступления и получения карты. Не волнуйтесь, как только Ваша карта поступит в отделение, Вы обязательно будете приглашены для ее получения. Более того, Вы всегда можете в любое время уточнить самостоятельно, доставлена карта в офис или нет. Для этого достаточно позвонить в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Наши сотрудники ответят на все интересующие вопросы. Должна сказать, что с сотрудниками отделения проведено обучение по оформлению выпуска карты. Также принято решение учесть результаты проверки при оценке качества работы специалистов. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.