Обмен монет

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хочу сказать, что произвести обмен мелочи в нашем банке можно в любом офисе. Размен наличных денег осуществляется кассовым работником согласно внутренним нормативным документам, Вам достаточно обратиться в офис с паспортом и оформить заявление. В ходе проверки выяснилось, что счетные машинки для мелочи в отделениях № 9040/02517, № 9040/2500 работают исправно, однако в офисах отсутствуют мешки для мелочи. Я полностью с Вами согласна, что сотрудник должен корректно озвучить причины, по которым невозможно провести операцию, и предложить варианты решения вопроса. С целью исключения аналогичных ситуаций со специалистами проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться и разъяснить ситуацию. Наш банк постоянно расширяет спектр услуг и возможностей для своих клиентов. Так в некоторых регионах (Екатеринбург, Уфа) уже появились терминалы для обмена мелочи на бумажные купюры. Они позволяют быстро и без каких-либо проблем произвести обмен. Терминал сам посчитает и классифицирует монеты и выдаст необходимую сумму. Терминал принимает монеты Банка России любого номинала. Внешне устройство не отличается от обычного банкомата, а интерфейс меню выглядит так же, как и у других терминалов Сбербанка. Монеты можно вносить не по одной, а сразу большим количеством и без предварительной сортировки — их номинал распознаётся автоматически. Новый терминал позволяет клиентам быстро решить проблему с накопившейся мелочью, пополнив монетами счет пластиковой карты банка. Помимо этого, терминал, как и другие устройства самообслуживания Сбербанка, позволяет по карте совершать различные платежи — коммунальные, налоговые, за услуги связи, Интернет, в погашение кредитов, штрафов и т.д. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.