Драйв Клик Банк

Правомерность списания штрафных санкций. Договор С04100461176

12.08.2015 12:48
2481
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня! 21.12.2013 года оформили автокредит в салоне Договор С04100461176. Выбор делали, относительно удобства оплаты платежей. Банковский работник озвучивая дату платежа 7 число каждого месяца, уверенно заявил, что платеж делать только через Онлайн сбербанк (крайне не удобная штука!), т.к. зачисление осуществляется в день платежа. Платеж как обычно перечислили до 7 числа, но в этот месяц по финансовым причинам получилось 07.08.2015 г. есть основания и доказательства перевода. Крайне были удивлены звонкам и смс супругу, т.к. он является заемщиком данного банка. Оказывается наш платеж не был зачислен даже 11.08.2015! И начислен штраф в размере 2000-3000 руб. с ежемесячного платежа 18 500! Я крайне разочарована компетентностью работников вашего банка. А так же бешенным размером штрафа 15% от суммы задолженности. Насколько я знаю, с июля 2014 года в соответствии с законом должны были изменится неустойки до размера 1/360 от ставки рефинансирования в день. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. обязательства выполнены в озвученные сроки, и снять наложенные штрафные санкции. Прошу обучить сотрудников корректной консультации заемщиков. Жду вашего решения, для последующих выводов о вашем банке. Пока мучает вопрос - какие рекомендации давать знакомым и оставаться ли далее клиентом Сетелем Банка. С уважением, К-а Алия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-12T15:38:10+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-08-12T15:49:28+03:00
Уважаемый Алексей Анатольевич! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Ваша подпись на документах означает согласие и ознакомление со всеми условиями кредитования в Банке. Таким образом, Вы были ознакомлены с Графиком платежей, а также с условиями погашения кредита. При оплате через Сбербанк-онлайн, срок зачисления денежных средств составляет 4 рабочих дня. Мы рекомендуем учитывать сроки зачисления и проводить оплату заблаговременно, во избежание начисления штрафных санкций. Касательно информации о Тарифах Банка, уведомляем Вас, что изменение Тарифов Банка в части размера штрафных санкций произошло с 1 июля 2014 года. В связи с чем, на все Договора, оформленные до указанной даты - действуют Тарифы, по которым размер штрафных санкций составляет 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей. Также, Банком при рассмотрении Вашего отзыва было принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Более подробная информация была предоставлена сотрудником Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер. Надеемся, нам удалось помочь Вам в решении возникшего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка