Волокита с получением карты

12.08.2015 13:55
4333
Оценка
1
Отзыв проверен
24 июля с.г. заказал дебетовую карту в отделении банка в Подольске. Было сказано, что срок получения карты через 2 недели, и от банка будет соответствующий звонок. 10 августа сам пришел в банк, так и не дождавшись звонка. Операционистка заявила, что карта готова, и что "мы звонили, но не дозвонились, а повторно мы никогда не звоним". Операционистка велела мне подписать расписку в получении карты, вручила конверт с ПИН-кодом и с этими двумя бумагами направила в кассу для получения самой карты. Кассир объявила, что карты нет и велела вернуть операционистке конверт с ПИНом и расписку в получении карты. До настоящего момента звонка насчет поступления карты нет, придется опять идти в банк и услышать ту же ложь насчет "мы звонили, но не дозвонились". Как менеджмент банка оценивает описанный процесс? Я-то считаю, что этот процесс говорит как раз о никудышнем менеджменте.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-08-20T17:36:25+03:00
АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса №3349/63/24 Московского филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Управляющему офисом рекомендовано усилить контроль за качестовм обслуживания клиентов. Также сообщаем, что Ваша карта поступила в дополнительный офис, и Вы можете ее получить. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в Россельхозбанке. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка