Непонятная ситуация с картами и некомпетентность сотрудников

Добрый день! Сначала я не хотел писать отзыв и поделился лишь историей на форуме. Но сегодня (12/08/15) история продолжила свое развитие. 07/08/15 в ~20:00 доп.офис. №9038/01638 (Каховка, 23) получил страховку по БРК. Межбанк в банке отказался делать, ссылаясь на новые правила и что выдача страховки только через "Сберегательный счёт". Не стал спорить, хотя уже получал страховку межбанком. Открыли счёт, перевели деньги. При открытии меня спросили телефон работодателя, которого у меня нет т.к. я ИП. Требование телефона девушка объяснила тем, что так требует программа. Странно конечно, но особо не стал спорить и в итоге взяли мой мобильный номер. В этот же день я снял в кассе 100т.р. остальную сумму решил снять утром в отделении у дома. 08/08/15 в ~11:00 доп.офис 9038/0875 (Каширское ш. 26). Кстати этого офиса нет на сайте банка. Захожу в отделение, объясняю, что мне нужно снять часть средств и выпустить моментальную карту, чтобы остаток я мог снять в банкомате в другой день. Девушка, говорит, что моментальную карту мне и так выпустят, т.к. она нужна для снятия со сберегательного счёта, а я могу заказать именную. Говорю, тогда мне достаточно одной неименной карты. Девушка: "По неименной карте вы можете снять только один раз средства" Я: "Зачем мне тогда такая карта, я же могу в кассе снять" Девушка: "Вы все равно будете в кассе снимать, карта нужна для электронной подписи" Так не понял смыла выпуска одноразовых карт, если только чтобы увеличить таким образом эмиссию карт. Говорю, давайте тогда выпустим самую простую карту. Девушка даёт мне подписать анкету, потом зовёт другую девушку, которая проверяет паспорт, и подтверждает через домофонный ключ. И тут мне сообщают, что мне отказано в выпуске дебетовой карты. И я вообще никакую карту не могу получить. Теперь и моментальная для электронной подписи не нужна. И я могу приходить и снимать деньги со счёта. Естественно меня не устраивают такие походы и трата времени. Прошу снять всю сумму. Заявление на выпуск карты при мне разорвали. Объяснить почему мне отказано в выпуске дебетовой карты, причём любого типа, мне объяснить не смогли. В этот поход в банк, успешно снял всю оставшуюся сумму и забыл про Сбербанк. Но! Сегодня 12/08/15 в 18:19 и 18:20 приходя две СМС с номера 900. Первая, что я могу оплачивать номер телефона, вторая что мне подключена услуга Мобильный банк. Мне это очень удивили и в 18:47 я позвонил в банк по номеру 8(800)5555550. Объяснил всю ситуацию и узнал, что мне выпущена карта и для уточнения информации мне надо обратиться в отделение. В 19:15 зашёл всё в тот же офис 9038/0875 и по электронной очереди попал всё к той же девушке, которая даже помнит меня. Узнал что карта мне выпущена, но заблокирована. Меня уверили, что никаких дополнительных списаний не будет. А на СМС с подключением мобильного банка могу просто не обращать внимание. Поскольку у вас такие некомпетентные сотрудники, хотелось бы получить объяснение всей этой ситуации в целом и конкретно: 1. На каком основании мне была выпущена карта и подключён мобильный банк? 2. Хотелось бы получить объяснение, зачем для снятия средств со сберегательного счёта выпускать моментальную карту, если в итоге оказывается и без карты возможно снять? 3. Просьба разъяснить сотрудника осуществляющим выплаты по АСВ про возможность получения страховки бесплатным межбанковским переводом. Не хочется тратить время доказывая то что должны знать сотрудники банка. 4. Просьба не вводить клиентов и не навязывать услуги, типа сберегательного счёта и как выше карты для разового снятия наличных. 5. Просьба отключить меня от любых подключённых сервисов со стороны Сбербанка, т.к. у меня нет карт и сберегательный счёт был закрыт 08/08/15 при снятии всей суммы. Контактная информация указана в отзыве. При необходимости назову номера окон в которых обслуживался, но это проблема не конкретных сотрудников, а в целом по Сбербанку.