Опять несправедливый ШТРАФ

12.08.2015 22:08
2457
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуация у меня такая: у меня авто кредит в Сетелем банке плачу больше года без задержек причем не сам плачу, а автоплатеж через Сбербанк у меня происходит, но в этом месяце почему то Сбербанк вместо 7 августа перевел деньги 9 августа по непонятным мне причинам и вуаля у меня штраф за просрочку. Обратился к работникам Сетелема объяснил, что так и так что я как бы не просрочил платеж, а просто Сбербанк неправильно перевел деньги, на что мне сказали, ну вот и с ними разбирайтесь. Хорошо пошел я значит в Сбербанк и спрашиваю, в чем дело, почему не вовремя перевели деньги, а девушка сидевшая мне говорит, ну я не знаю! Класс, одни не знают, другие решайте сами. Я на сколько знаю банк то он един. Сетелем дочерняя компания Сбербанка, они там что то напутали, а я за них значит штраф плати. Я разочарован неуважительное отношение к клиентам. С Уважением Ж-в Александр Владимирович.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-13T13:57:59+03:00
А как именно Вам помог банк?
c*******@yandex.ru
2015-08-13T14:12:36+03:00
Провел проверку и отменил штраф
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-08-13T14:14:10+03:00
Уважаемый Александр Владимирович! Благодарим Вас за предоставление обратной связи Банку посредством данного сайта. По существу Вашего обращения информируем Вас о том, что при оплате ежемесячных платежей в Банк, через "Сбербанк-Онлайн", срок зачисления составляет 4 рабочих дня. Таким образом, во избежание начисления штрафных санкций и своевременного зачисления ежемесячного платежа на счет - рекомендуем Вам учитывать сроки зачисления и производить оплату заблаговременно, до Вашей даты списания (7-е число каждого месяца). Соответственно, данный случай является ситуацией ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, в связи с чем, Банк выставил штрафные санкции к оплате, за несвоевременное зачисление ежемесячного платежа на счет. В виду клиентоориентированного подхода, Банком принято решение об отмене штрафных санкций по Вашему Договору. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам в будущем избежать данных ситуацией и наше сотрудничество принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025