Вместо моментального перевода - две недели ожидания

История началась 6 августа утром, когда я наивно решил совершить быстрый перевод с карты Райффайзен банка на карту Тинькофф банка свою зарплату. Моё доверие к банку Тинькофф было высочайшим. Все косяки я прощал за высокое качество обслуживания и отличный интернет-банкинг. И я включил превосходный мобильный банк-клиент Тинькофф и ввёл заветную сумму для перевода... Но произошёл сбой и операция завершилась ошибкой. Решил, что попробую еще разок и всё будет нормально. Но мне сразу же пришла смс из Райффайзен банка, что денюшка ушла и попыток больше делать нет смысла. Стало понятно, что теперь моментальный платёж не станет таким уж моментальным. Но я снова был наивен, полагая, что поддержка банка Тинькофф и Райфайзен банка смогут помочь быстро их вернуть. После оформления претензии сотрудником банка Тинькофф, я прождал около трёх дней в результате чего получил простую смс, о том, что мне следует обратится в Райфайзен и попросить их разблокировать средства. Но самое интересное, что буквально за несколько часов до прихода смс, я побывал в офисе Райфайзен банка и получил информацию о том, что все переводы прошли успешно (дошли до банка Тинькоф, как минимум). Неужели я нашёл баг в системе простым своим участием? Охх мало мне, оказывается, работы на работе. И так снова служба поддержки банка Тинькофф приняли мою жалобу и оформили новую претензию. Несмотря на мою просьбу ускорить процесс на следующий день я получил смс, о том, что срок рассмотрения моей заявки продлён до 20 августа (еще на неделю). Никому не желаю оказаться на моём месте. Мне искренне не приятно об этом всём писать, потому что я в восторге от работы банка Тинькофф. И надеюсь это станет для банка уроком на будущее, и довольных клиентов будет больше чем недовольных.