Некомпетентные сотрудники

К сожалению, Сбербанк, всегда не радовал своей оперативностью и качеством обслуживания. Но с филиале в г.Отрадное сотрудники банка не могут решить ни одну из проблем. Кредитная карта. В 20-х числах июля обратилась со срочной просьбой выдать мне официальную бумагу о том, что у меня нет долга перед банком и что моя кредитная карта VISA GOLD была закрыта в 2013 году. Сотрудник банка сказал, что такой услуги нет и предложил написать заявление в главный офис. Заявление написала, но информации нет до сих пор. Спустя 2 недели пришла в банк с вопросом, а как там заявление? На что сотрудник стал интересоваться с кем я общалась. Извините, конечно, но я не запоминаю имена, фамилии и внешние данные ваших сотрудников. По описанию вроде как сотрудника узнали и выдали мне ответ: "Этот сотрудник теперь руководитель, такими вещами не занимается, но вы можете ее найти в понедельник и с ней разбираться". Возмутительно. Я мало того, что должна запоминать ваших сотрудников, еще мне нужно подстраиваться под график сотрудников банка? Я не могу прийти в понедельник в рабочее время, я тоже слава Богу работаю. Почему нет никакой систематизации работы? Почему один сотрудник уходя не оставляет свою работу другим? Я всего лишь прошу написать на бланке "долга нет, карта закрыта". Все. Это сложно? Если бы от меня не требовал бумагу другой банк, я бы и вовсе обходила Сбер стороной. Ипотека В этот же банк обращалась ранее с вопросом "расскажите о вариантах ипотечных кредитов у вас и какие необходимы документы для оформления?". Ответ от сотрудника банка: "Ой, по ипотеке ничего не знаем, звоните в Кировск". Компетентность и профессионализм на "высшем уровне". Дебетовая карта. Обратилась с третьим вопросов, может хоть этот помогут решить? ан нет! Перевыпустили карту, которая мне не нужна. Попросила закрыть карту и вернуть мне остаток средств на ней. Хочу распрощаться со Сбербанком. Но не дают. В закрытии было отказано. Чтобы закрыть карту, ее надо сперва получить. Где получить? Там где я сто лет назад ее открывала, то есть в другом городе. Мне неудобно ехать туда, мне не нужна карта, я не хочу ее забирать. Почему я не могу отказаться от услуг банка в другом филиале? Позвонила в банк по тел. [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url] на что мне сказали, что карту можно закрыть в любом отделении, достаточно написать заявление и получить через 3 дня деньги. Почему сотрудники отделения в г.Отрадное мне это не предложили? Итого не была решена ни одна проблема. Сотрудники не знаю продуктов и услуг банка в котором работают, желания помочь нет, работа в стиле "на от*бись". Жирная двойка с минусом. Бумагу так и не понимаю как получить. А сотрудники другого банка, где я беру кредит очень ее ждут. Очень надеюсь, что после этого отзыва, будет пересмотр персонала в данном отделении.