В офисе банка при снятии денег из банкомата пропали 8,5 тысяч рублей

13.08.2015 16:41
2756
Оценка
2
Отзыв проверен
26.07.2015 я снимала 5 тысяч рублей в банкомате на улице Перерва 65 в офисе Хоум Кредит банка и почему-то с моей карты снялись еще 500 рублей. Я тут же позвонила в банк и мне прислали сообщение, что рассмотрят мое обращение 5 августа №657672. А 28.07.15. я сняла 80 тысяч рублей и опять исчезли деньги, но уже 8 тысяч! Я, конечно, позвонила опять в банк, и мне прислали сообщение №662959 с плановым сроком рассмотрения 07.08.15. Но до сих пор (13.08.15) никто не ответил и не прислал никаких сообщений!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-14T13:45:18+03:00
Уважаемая Лейла, Хочу сообщить Вам, что мы не забыли о ранее оставленных вами обращениях, просто нам понадобилось дополнительное время для решения возникшего вопроса. Указанные Вами суммы 500руб. и 8 000руб. - это ошибочно начисленная по карте "Хорошие новости" запретительная комиссия. Она будет аннулирована в ближайшем времени. Также Банком будет произведен перерасчет недополученных процентов на суммы, ошибочно списанные в погашение комиссии. О точных сроках решения проблемы Вы уведомим Вас дополнительно в комментариях к отзыву. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникший инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024