Как почувствовать себя Алисой в Зазеркалье или получение страхового возмещения по вкладу

Сразу оговорюсь, что и до написания отзыва я была небольшим поклонником Сбербанка России, пользуюсь иногда и в основном только картой Моментум. 24 июля у банка М Банк, в котором у меня лежал небольшой вклад, отозвали лицензию. 7 августа АСВ определило банком-агентом для выплат страхового возмещения по вкладам Сбербанк России. Я живу у м. Коломенская, там же и был офис М Банка. По другую сторону проспекта Андропова от М Банка есть отделение Сбербанка России, туда я и пришла изначально 11 августа. Не тут-то было! Это же Сбербанк, в нем не могут все не усложнить. В отделении мне вручили распечатку со 105 отделениями, где возможно получить возмещение, из них 90 отделений работают [url=x-apple-data-detectors://3]до 19:30[/url] ( учитываю дни [url=x-apple-data-detectors://4]пн[/url], [url=x-apple-data-detectors://5]вт[/url], [url=x-apple-data-detectors://6]ср[/url], [url=x-apple-data-detectors://7]чт[/url], т.к. за возмещением планировала обратиться в эти дни), 9 - [url=x-apple-data-detectors://8]до 20:00[/url], 3 - [url=x-apple-data-detectors://9]до 19:00[/url], 2 - [url=x-apple-data-detectors://10]до 20:30[/url], 1 - [url=x-apple-data-detectors://11]до 18:00[/url]. С учетом дороги от работы домой, а также имеющихся наверняка очередей, в отделение на Коломенской я не успевала - Ул. Коломенская, д. 23, корп. 2 (2,2 км. от метро, между прочим!). У работы (м. Южная) также не нашлось отделений, выплачивающих возмещение. 12 августа 2015 г. выбрала отделение на Варшавском шоссе, 76, м. Варшавская (Комментарий: я очень подробно все перечисляю, мне сейчас уже не жаль времени на отзыв, т.к. проверяя поочередно адреса из списка на Яндекс.картах, куда я могу успеть заехать после работы, я потратила не один час!). Иду от метро, вижу нужный дом, поднимаюсь на крыльцо с желтыми кругами на створках двери, толкаю дверь - не открывается. Тяну на себя - тоже. Вторая створка двери, также не открывается ни на себя, ни от себя. На двери внутри отделения висит грустный пустой файлик, в котором, может быть, когда-то для таких растерявшихся, как я, висело объявление с информацией, что вход дальше. Но уставший после работы мозг вынужден сам предположить такую возможность: ага, внутри сидят люди, значит, отделение работает; наверное, где-то еще есть дверь. Щурюсь, вглядываясь вдаль (близорукость, чтоб ее!), вижу еще один козырек, иду туда. Ура! Дверь открывается. Итак, я наконец-то попала в отделение Сбербанка, и, судя по списку, в нужное мне. Молодой человек у автомата, выдающего талончики с номерами, конечно же, занят, объяснял стоящей рядом женщине, кажется, как перевести в Личном кабинете со счета куда-то деньги. Мой путь и так был долгим, ничего, еще подожду. Минуты через 2 ко мне обращаются-таки с вопросом, чем мне могут помочь? Я объясняю, что пришла за страховым возмещением. Молодой человек вежливо мне говорит, что на табло слева снизу есть так и называющаяся кнопочка "Выплаты Агенства по страхованию вкладов". Точно! (И как же я не догадалась поискать сама, глупенькая?! Близорукость?) Время [url=x-apple-data-detectors://13]18:38[/url]. Отделение работает [url=x-apple-data-detectors://14]до 19:30[/url]. Сажусь в полной уверенности, что успею. Время потихоньку идет, слева и справа сидящие от меня люди на диванчиках уже вызваны по талонам. Смотрю на часы, висящие в зале, время - [url=x-apple-data-detectors://15]18:37[/url]. Мм. Думаю, не схожу ли я с ума? Я же [url=x-apple-data-detectors://16]в 18:38[/url] взяла талончик../ Смотрю на время на телефоне - камень с души спадает, с ума я не схожу, просто в отделении часы немного отстают. Совсем на чуть-чуть - на 16 мин. Обрадовалась, что хоть дата верная - 12 августа 2015 г. Маленькая радость от Сбербанка - а приятно, правда же? :) Через 32 мин после прихода меня вызвали в 11 окно. Перед диванчиками, где я сидела, были окна с крупными цифрами от 1 и далее, логичный человек предположит, что 11 окно нужно искать где-то слева. Туда я и пошла, уверенная, что уж тут-то Банк меня за нос не проведет! Иду, слева перед глазами крупными цифрами 9 и 13 окно. Оглядываюсь направо - нет его, хоть убей, не вижу 11 окна! Чувствуя себя Алисой в Зазеркалье в этом отделении, думаю, ну уж нет, сама найду 11 окно, что я, совсем что ли глупая? Прищурилась снова, стала вглядываться во все стены и углы - и вижу справа, вот оно, 11 окно, мое! Только цифра 11 написана почему-то шрифтом раз в 8 мельче, чем номера других окон. Даже и не окно, если быть точнее, а небольшой кабинет за стеклянными дверями. И 12 окно нашлось, обозначенное такими же мелкими циферками; оказалось с 11 соседним - чудеса, да и только! Восхищаюсь сотрудниками отделения, какое же у всех, наверное, тут замечательное зрение! Не то, что у меня. В кабинете под номером 11 сидит приятная молодая женщина. Поздоровались, присаживаюсь, говорю: "Я вкладчик М Банка, пришла писать заявление". "Какой банк?" - спрашивает меня женщина, услышав, видимо, только вторую часть предложения. "М Банк", повторяю, отдаю паспорт. После этого ей со мной больше разговаривать было некогда, коротко сказав: "Напишите свой телефон", женщина принялась за работу. Я, не найдя рядом с собой стикеров или блока с бумагой, решила всё же спросить: "А на чем написать?". Ответом мне был кивок в дальний от меня конец стола, где я увидела блок с бумажками (Ох, близорукость... Видимо, придется носить очки, несмотря на то, что офтальмолог на последнем приеме сказала постоянно их не носить... Или надевать, если еще раз в дальнейшем буду приходить в Сбербанк). На следующий мой вопрос: зачем нужен телефон, я услышала, что для заполнения Анкеты. Какой Анкеты и зачем, если мой номер можно определить в системе по ФИО и паспортным данным (у меня же есть карта Сбербанка), решила не спрашивать, дабы не отвлекать и так занятую женщину. Какая мне разница? Сказали написать - пиши, это Сбербанк! Мин через 5-8 женщина заполнила Справку и Выписку, пошла делать копию паспорта. Сняла молча сама обложку, отдала мне (обложку на моей памяти меня просили снимать только сотрудники Таможенной службы РФ при пересечении границы РФ, и то, это делала я сама. Зачем сняли обложку паспорта - не спрашивала, мне уже дали понять, что я не вопросы задавать сюда пришла). Сделала копию, выходит из кабинетика, зовет какого-то мужчину, в кабинетике отдает ему паспорт, он его при мне просвечивает через ультрафиолетовый прибор, кладет паспорт на стол. Все строго молча. Я уже чувствую себя не только задающей слишком много вопросов, но еще и мошенницей! Через силу задаю вопрос женщине, когда мужчина выходит: "А что с моим паспортом не так"? Получаю краткий ответ: "Таков порядок". В скором времени мне дают подписать два чека, что я деньги получила на руки (а на руки я их еще не получила), и отправляют с номерком в кассу. На полусогнутых от нервного напряжения ногах выхожу, иду к кассе, и там наконец-то получаю возмещение, причем даже на 56 копеек больше, чем в чеке! От входа в 11 кабинетик до выхода из отделения прошло долгих 16 минут моей жизни. Прощай, Зазеркалье! Подытоживаю: я являюсь клиентом многих банков, а также и сотрудником одного из крупнейших банков России. Ранее, будучи неоднократно вынужденной так или иначе заходить в Сбербанк, завести карту, я не в первый раз уже убеждаюсь в обманчивой видимости удобства, но по факту в усложнении даже самых простых банковских процедур. На сайте АСВ написано, что банки-агенты выбираются по принципу территориальной близости к отделениям банка, у которого отозвана лицензия. Почему этот принцип не был соблюден при выборе банка-агента для М Банка, мне понять не дано. Как говорят психологи: не можешь что-то изменить, прими ситуацию. В противном случае появится чувство бессилия, которое в дальнейшем выльется в раздражительность и злость. Я не хочу этого, поэтому принимаю.