Заговор машин или инструкция как неожиданно остаться без денег

13.08.2015 18:53
3524
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все мы пользуемся время от времени удобным и вездесущим в Москве сервисом пополнения карт Сбербанка через платежные терминалы. Пользовался им и я. Регулярно и конечно не думая о надвигающейся беде. Видимо пришло время и машины решили взбунтоваться. Описываю ситуацию. Сегодня в 11.11 утра я решил пополнить свою дебетовую карту Сбербанка в предвкушении будущей покупки. Удобно расположенное отделение на Якиманке 42 стр 1-2 где я делал это сотни раз как ни какое другое подходило для этой цели. Придя туда я положил вполне себе приличную сумму на карту в платежном терминале 835048 и не подозревал, что Скайнет уже не дремлет. Терминал проглотил последний лист и после подтверждения моего желания внести деньги на карту распечатал квитанцию отдал карту и О Боги я получил СМС о пополнении суммы по карте. Казалось бы победа? Но подождите. Отойдя от отделения 50 метров я получил следующий СМС. И чуть не лишился дара речи. СМС гласило дословно - ОТМЕНА ЗАЧИСЛЕНИЯ (сумма) ITT 835048 и баланс карты ДО ПОПОЛНЕНИЯ. Шок. Бегу в Сбербанк. Терминал живет своей жизнью? Жулики -хакеры?Что происходит? Решить проблему. Где деньги-то? Иду к операционисту. Все мило. Берите талон "решить проблему". Беру. Жду. Вызывают. Говорю так и так. Ограбили. Спер терминал деньги. Обратно то из него не вытянешь - не банкомат. Операционист говорит- звоните в карточный центр - там помогут. Звоню. Говорят да Вижу, что вы эту транзакцию совершили, но вот помочь решительно могу только тем, что вы пишете заявление о возвращении средств или мы регистрируем заявление по телефону. То есть даже видя мои деньги которые болтаются неизвестно где решительно ничем помочь вам сразу НЕ МОЖЕМ. Нет технической возможности. То есть техническая возможность АННУЛИРОВАТЬ ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ терминал Сбербанка МОЖЕТ САМ! Помогать же клиенту справится с безумием машины в онлайне НИКТО не может! Машины в Сбере победили! Результат - написанное заявление на возмещение средств и ОЖИДАНИЕ от 7 до 30 дней! И бесконечное названивание в карточный центр - уточнить а где деньги-то сегодня. Просто кошмар. Безобразие и непонятно когда что решится. Обещали прислать хотя бы регистрационный номер заявления по СМС но и с этим пока тишина. В общем резюме - НЕ ВНОСИТЕ более или менее приличные суммы на карту через терминалы и банкоматы Сбербанка. Есть шанс увидеть их не скоро (это в лучшем случае если решат что вы не верблюд) и звонить в карточный центр рассчитывая на милость барышни в телефоне. Результат - ни денег неизвестно насколько ни покупок. Вот и решайте для себя пользоваться терминалами для пополнения или нет.
kaa1966
2015-08-15T22:10:36+03:00
Проблема решена, подробности в комментариях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка