Хамство и обман

13.08.2015 19:41
2867
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 09.08.13 довелось взять кредит в Сетелем банке, т.к. очень хвалила его консультант, уверяя что это дочерняя компания Сбербанка... Кроме как высокомерного и хамского обращение операторов я натолкнулся на ситуацию, в которой связи с задержками зарплаты получилось оплатить кредит не раньше, а 07.08.15. сразу же позвонил в банк, оповестил, что кредит оплатил, чтобы не возникло проблем, спросил нужно ли куда нибудь скидывать платежку, сказали нет, так всё зафиксируют. И 12.08.15 прислали смс, что деньги зачислены, так еще + штраф 2302,80 руб. Спрашивается, для чего нужно было начислять санкции, когда я мог подтвердить дату оплаты, и для чего нужно было говорить оператором что всё будет хорошо? Как после всего этого я могу советовать Сетелем банк своим знакомым? Хамское поведение и некомпетентность не редкость, но концентрация таких операторов с Сетелем банке зашкаливает... Прошу разобраться в данной ситуации, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-17T10:09:01+03:00
Идем навстречу пожеланиям Автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-08-14T13:17:34+03:00
Уважаемый Марат Рамилевич! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. Позвольте предоставить наши комментарии. Первоначально, мы благодарим Вас за оказанное доверие Банку на столь широком рынке автокредитования. Так, при заключении кредитного Договора, Ваша подпись на документах означает Ваше ознакомление и согласие с условиями кредитования в Банке. Таким образом, Банком была установлена дата списания - 7-е число каждого месяца (в случае, если дата выпадает на праздничный/выходной день, то списание переносится на следующий рабочий день). К указанной дате Вам необходимо обеспечить сумму Вашего ежемесячного платежа. В случае неисполнения данных условий, Банк вправе начислять штрафные санкции в соответствии с Тарифами Банка. Так, на дату списания 7 августа 2015 года Вами не была обеспечена сумма ежемесячного платежа, в связи с чем, Банк применил к Вам штраф в размере 15% от суммы Вашего ежемесячного платежа. Однако, при получении Вашего отзыва и ознакомлении с Вашей ситуацией, Банком было принято решение об отмене штрафа. Более подробная консультация была предоставлена сотрудником Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025