Европейское качество

Нашёл наконец-таки свободное время, чтобы написать подробный отзыв об этом чудо-банке. Я обычный питерский студент. Долгое время являлся клиентом сбера, но со временем росло недовольство качеством предоставляемых услуг, стал зарабатывать неплохие деньги и всерьёз задумался над сменой банка. Долго выбирал и сравнивал и в конце концов выбор мой пал на “ЮниКредит”. Оформил пакет услуг “Золотой” в середине апреля этого года. Привлекло то, что первые три месяца обслуживания бесплатно и то, что снимать деньги можно в любом банкомате России без комиссии. Карточку я получал в ДО “Сенная площадь”. Сотрудники были вежливы, как при подаче заявки, так и при получении самой карты. Нареканий нет. Карту получил и сразу активировал. Так как сначала решил рассказать о чём-то хорошем, сразу упомяну, что помимо карты в этом банке у меня есть и вклады. Нареканий тоже нет. Деньги лежат, на них начисляются проценты. Теперь о том, что не понравилось. Интернет банк не то чтобы ужасен, но и не прекрасен. Выписка по карте за месяц совершенно неинформативна. Просто список транзакций за период и остатки на начало и конец периода. Вот зачем мне это надо? Никаких суммирований пополнения и списания денежных средств. Никакого разделения на снятие в банкомате и потрачено на покупки. История операций, перевод денег и оплата услуг – это всё, что может интернет банк. Карта привязана к одному счёту и функционала по привязке к другому счёту не предусмотрено. Перевод собственных средств — это отдельная песня. Осуществляется только в рабочее время. Соответственно если вы переводите свои же деньги с обычного счёта на карточный счёт в выходные или праздничные дни, то перевод будет осуществлён только в ближайший рабочий день. Объясняется это продвинутым риск-менеджментом, но как по мне так это полный ужас, которого ни в одном другом банке нет. Новый сайт совершенно неудобен и неинформативен, кто бы чего не говорил. Да, модно и стильно, но совершенно бесполезно. Списка отделений и банкоматов я так и не нашёл. Идём дальше. Списали с меня первую комиссия за обслуживание (500 рублей) 21 июля, а затем списали её ещё раз 28 июля. Звоню в банк в этот же день. Оказалось, что так как я перевыпускал карту по причине её порчи, в системе произошёл сбой. Поэтому за июль с меня списали комиссию 2 раза. Зарегистрировали моё обращение и в скором времени обещали вернуть деньги. Жду до сих пор. Номер обращения оставил в комментариях для банка. Отдельно хочется сказать про комиссию за перевыпуск. Везде она отсутствует и только здесь она составляет 600 рублей, но это только полбеды. В переписке (ИБ) я спрашивал, сколько стоит перевыпуск. Спустя день мне позвонили из банка и сказали, что бесплатно, чему я обрадовался. Естественно это не бесплатно и как позже выяснилось при общении с сотрудником банка (когда я пришёл за перевыпущенной картой) всё того же ДО “Сенная площадь” комиссия составляет 10 долларов, которые списываются в рублёвом эквиваленте. Ещё один очень абсурдный момент. В июле от банка пришло СМС (2 раза) со следующим содержанием: “Продолжайте пользоваться пакетом услуг Золотой и получайте повышенный cash back– 4% за все покупки с 09.07 по 09.08”. Я этому обрадовался, но, когда получил только стандартный cash back(1 %), снова расстроился. Подводим итог. “ЮниКредит” большой надёжный банк, входит в ТОП-10 по капиталу. В общем то свои основные функции выполняет, однако даже не пытается предоставить то самое европейское качество обслуживания и открыто обманывает (вводит в заблуждение) своих клиентов. Буду ли я менять банк? А на какой менять? Есть ли вообще смысл менять то, когда во всех банках примерно то же самое. В надежде на лучшее поставил 2, а не 1.