Сбербанк

А закон нам не писан?!

13.08.2015 22:10
3259
Оценка
2
Отзыв проверен
Месяц назад 13 июля 15 года подала заявление в Раменское отделение ВО по МО, так написано на печати для входящих документов, заявление с приложенным исполнительным листом и реквизитами для перечисления средств. Как я час искала по всему третьему этажу сотрудника, которому должна подать заявление это вообще отдельная песня... И так мне повезло, у меня приняли документы за номером 2580/1492 от 13 июля. Неделю назад я решила узнать у нашего знаменитого Сбера как же там движется моё дело и позвонила в колл-центр. от туда меня отправили в отделение, а сегодня в отделении меня долго переключали от одного сотрудника к другому, ух и наслушалась я музыки... Интересно, что сотрудники Сбера вообще не представляются по телефону! Господа, это просто вопиющее хамство по отношению к клиентам, подумайте об этом. Короче, с кем я говорила в результате я не знаю, но мне сообщили, что средства мне не перечислены. СПАСИБО! У меня интернет-банкинг и я сама могу посмотреть. И, опять же предложили позвонить в колл-центр. УРА! Круг замкнулся! Меня интересует другое - почему прошёл месяц, а мне никто не удосужился даже просто черкнуть пару строк хотя бы в Сбербанк-онлайн? Господа, где Ваши стандарты обслуживания? По любому прошёл месяц должны быть либо деньги либо письмо с пояснениями, почему действия по исполнительному не произведены и возвращен исполнительный документ мне, я ведь контактный телефон в заявлении указала.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-26T07:36:15+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что сроки зачисления средств были нарушены по причине, находящейся на стороне банка. Я извиняюсь за столь длительное время решения вопроса, согласна с Вами, что сотрудники должный были проинформировать о причинах, по которым срок рассмотрения заявления был увеличен, и сообщить ориентировочную дату возврата средств. Мне известно, что 17 августа сумма в полном объеме была зачислена на указанный Вами счет, а представитель банка по звонку проинформировал о решении вопроса. Отдельно с сотрудниками оговорена необходимость контроля сроков возврата средств по подобным заявлениям, а также информирования клиентов о сроках в случае их увеличения. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка