Некомпетентность сотрудников в отделения и колл центре

Мне выпустили новые карты (по умолчанию карты выпускаются без защиты оплаты в интернете - 3DSecure) Я обращался по примерно 7 раз, чтобы мне поставили 3DSecure (в последний раз это было 13 августа в отделении Тушинская примерно в 14 часов дня) В итоге у меня по карте Visa Gold идет Loop защита и по карте MasterCard вообще без кодов. Так длится с момента выпуска карт. Мне в колл центре уверяли, что 3DSecure стоит и запросили доказательства - я специально проводил операции в сети Интернета, где есть 3DSecure, если карты это поддерживать и предоставил официальные ответы в Росбанку (хотя почему я должен что-то доказывать!)   Вот эти ответы: 1) От Тинькофф банка Механизм подтверждения переводов с карты стороннего банка на нашу карту таков: - если карта банка, с которой осуществляется перевод, поддерживает технологию MasterCard SecureCode / Verified By Visa, для осуществления перевода клиенту необходимо ввести одноразовый код подтверждения, отправленный сторонним банком в SMS-сообщении; - если сторонний банк не поддерживает указанные технологии, операция будет осуществлена с применением технологии Loop-авторизации. То есть с карты стороннего банка будет списана проверочная сумма. Для осуществления перевода клиенту потребуется ввести данную сумму, которую можно узнать по звонку в колл-центр другого банка, в интернет-банке (стороннего-банка) или по SMS. Для консультации по Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в банк, с карты, которого осуществляется перевод средств. К сожалению, в решении данного вопроса мы не можем Вам помочь. От ЖКХ Капитал-Инвест --------------------- Какие способы авторизации применяются по транзакции и как интерпретировать их результаты определяет платёжная система (в вашем случае VISA), а та в свою очередь руководствуется правилами, установленными банком-эмитентом карты (в вашем случае - Росбанк). По транзакции от 10.08.2015 21:29 можем сказать, что 3DS был вовлечён и завершился неудачно, но несмотря на это операция была одобрена. К сожалению, мы это никак прокомментировать не можем.Прилагаем скриншоты из банковской системы банка эквайрера (Альфа-Банк) по вашей транзакции, где операция имеет статус DEPOSITED несмотря на неудачный 3DS. Пожалуйста, сообщите о мнении банка эмитента об этой ситуации - как они это объясняют. По нашему опыту, неудачный 3DS обычно приводит к DECLINED результату.    Просьба оперативнее решить мою проблему.