Сбербанк

Maestro Momentum "больше не выпускается"

14.08.2015 19:03
4350
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня закончился срок действия карты Maestro Momentum, поэтому 14.08.15 я посетила отделение Сбербанка РФ 8586/00148 в г. Иркутске, чтобы получить новую карту. Отстояв очередь я попала на прием к специалисту на рабочем месте №6. Данный специалист мне сказала, что данные карты больше вообще не выпускают и предложила оформить заявку на карту Maestro. На мой вопрос о том, что у нее прямо на рабочем столе лежит реклама разных карт, в том числе и Maestro Momentum, она ответила, что данная информация устарела и не соответствует действительности, и что данные карты больше не выпускаются. Написав заявление на выпуск карты Maestro я покинула офис. Однако после этого я зашла на сайт сбербанка, где оказалась, что данные карты все-таки выпускают, что так же подтвердили на горячей линии Сбербанка. Вернувшись в офис, я потребовала аннулировать моё заявление у специалиста, т.к. она ввела меня в заблуждение. Во время аннулирования моего заявления она сообщила мне следующую информацию: 1. Данные карты выпускают, но их нигде нет. 2. Лимит по ним, всего 50 тыс. в месяц. 3. И вообще скоро всех переведут на Maestro (где обслуживание платное). В результате визит в Сбербанк оставил крайне гнетущее впечатление: карта не заменена, в отделении сообщают ложную информацию.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-26T16:06:30+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Банк продолжает выпускать и обслуживать карты моментальной выдачи. Я извиняюсь за некорректную консультацию сотрудника, сообщившего, что банк не работает с картами Momentum. Рада, что карта необходимого типа была выдана, и Вы ею успешно пользуетесь. Отдельно должна сказать, что консультация сотрудника будет учтена в оценке качества его работы за отчетный период. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
dumura
2015-08-19T16:30:21+03:00
18.08.15 Мне позвонили из Сберабанка (представилась как Дарья) и сказали, что в отделение поступила карта, которую сотрудники заказали из другого отделения банка (!) и можно подойти её получить. Так что карта получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка