Потерялся платеж через Сбербанк Онлайн

11.08.15 через сбербанк онлайн отправила получателю сумму размером 1000 руб. Деньги всегда приходили моментально, но не в этот раз. Видимо Луна была в Юпитере, или что-то в этом роде, но не мой день точно. С меня деньги списли, а вот до получателя они не дошли. Сотрудники сбербанка меня уверили, что ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок отправления сутки. Сутки прошли, статус платежа в обработке банком, денег у получателя нет. Звоню снова в банк (за эти дни я выучила все свои паспортные данные и номер карты, и номер карты получателя тоже, спасибо вам за это, и как я раньше без этой информации столько лет жила), сотрудники мне говорят, что операция прошла успешно, а вот со счетом получателя проблемы, надо чтобы получатель сам в банк позвонил. Получатель позвонила, ей сказали, что со счетом у нее все в порядке, а вот я ей просто денег не отправила. Звоню снова в банк, та же песня, предложили приехать в банк, написать заявление, на розыск денег. Вы издеваетесь? Мне же делать нечего, полдня на вас тратить из-за того что вы забрали себе деньги. Пошли мне на встречу и записали обращение по телефону, низкий вам поклон за это. Сроки рассмотрения 5-25 дней. Вот спасибо! ЭТО ТОЛЬКО ВАША ВИНА!!! ПОЧЕМУ ДРУГИЕ ЛЮДИ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ??? Написала им еще через сбербанк онлайн сообщение по этому поводу, получатель сделала то же самое. Ей пришел милый ответ, все просто Я ПРОСТО ЕЙ НЕ ОТПРАВЛЯЛА ДЕНЬГИ!!! ХАМСТВО!!!! 14.08. пришла мне смска, что обращение рассмотрено. Я звоню в сбер, узнать ответ. И тут я вообще потеряла дар речи. Я не знаю каким местом меня надо было слушать, но ответ таков: Поскольку я ошибочно не тому человеку отправила деньги, без заявления получателя я их не получу, кстати, сказали, что получатель их получил в день отправления. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? ВЫ ЧЕМ МЕНЯ СЛУШАЛИ??? И ДО СИХ ПОР ДЕНЕГ ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ПОЛУЧАЛ, и статус в сбербанк онлайне ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ПЛАТЕЖ. Руководство сбера мне сообщило, что надо повторно оставлять обращение и они будут разбираться и конечно же в течение 5-25 дней. Как мило. На мой вопрос ГДЕ ДЕНЬГИ? Если с меня вы их списали, а получатель не получал НИ ОТ ОДНОГО СОТРУДНИКА Я НЕ ПОЛУЧИЛА! Если вы думаете, что я это так оставлю, вы ошибаетесь! Вы уже через свой банкомат один раз зачислили мне деньги на 1 тыс меньше и не вернули, сказав, что в банкомате лишних денег нет. Возможности у меня проверить не было и я оставила это. Сейчас это уже перебор. Мы обе можем сделать выписки. Вы отвратительно работаете, я уже устала с вами бороться. Очень жаль, что альтернативы ваше банку нет. С удовольствием бы никогда вашими услугами не пользовалась. Вклад у вас я закрыла, кредита слава Богу у вас нет, а то представляю если вы чужие деньги забираете, что вы делаете с кредитными клиентами. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! И Я НЕ СОБИРАЮСЬ МЕСЯЦ ЖДАТЬ!!!