Отказали в выдаче карты не по месту ведения счета

Добрый день, banki.ru! Я очень надеюсь,что данная жалоба будет прочитана управляющим Пензенским отделением ОАО "Сбербанк России", так как тот беспредел, который устроили его сотрудники совершенно недопустим в финансовой организации ТАКОГО масштаба! В ДО №8624/0147 сотрудники неоднократно отказали моему отцу (С-лину Саитгали Нургалиевичу) в возможности выдачи банковской карты не по месту ведения счета. Дело в том, что карта (Maestro социальная) моего отца была оформлена в Одинцовском отделении ОАО "Сбербанк России" №8158/0049 и в сентябре 2015 года истекает ее срок действия. Я предложила ему обратиться в ближайшее ДО с целью оформления заявления о получении карты не по месту ведения счета. На неоднократные обращения к сотрудникам ДО №8624/0147 он слышал необоснованный ничем отказ. Только тогда,когда я лично переговорила с сотрудниками указанного офиса,оказалось, что единственное, чем они аргументировали отказ в оформлении данной операции - это НЕЗНАНИЕ сотрудниками как оформляется эта операция, так как они никогда с таким не встречались! Сказать, что я была в ШОКЕ от услышанного, значит ничего не сказать! Будучи человеком более настойчивым, чем мой отец, я предложила сотрудникам позвонить в более крупный филиал, чтобы уточнить у коллег как правильно оформить данную операцию, и вообще приложить максимум усилий, чтобы оформить данную операцию без ошибок и "накладок". В связи с нашей договоренностью с сотрудниками, был взят тайм-аут до следующего дня, НО и на следующий день сотрудники не знали каким образом оформить операцию... В связи с этим мой отец, не добившись от сотрудников помощи, оформил доверенность на мою сестру с целью получения его карты уже по месту ведения счета. На доверенность было потрачено 2800 руб. Для неработающего пенсионера деньги ОГРОМНЫЕ! К сожалению, перед оформлением доверенности отец со мной не посоветовался... В связи с чем я думаю о том, чтобы оформить иск на Пензенское отделение с целью возмещения материального и морального ущерба, которые повлекли непрофессионализм и некомпетентность сотрудников ДО №8624/0147! Мой номер телефона для уточнения ситуации: 8-929-628-46-** (С-лина Регина Саитгалиевна).