Из-за глюка интернет-банка исчезла крупная сумма со счета

15.08.2015 19:57
2819
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка много лет, пользовался и вкладами, и картами. 13 и 14 августа я сделал несколько переводов со своей карты физическим лицам в сторонние банки по номеру карт (Card2Card). При двух переводах я получил отказ системы, и повторил их. Однако, несмотря на отказ, который я получил в первом случае обоих переводов, они оказались списаны дважды. Получилось так, что прошли и переводы, по которым был получен отказ, и повторные переводы. Сумма довольно заметная. Как мне сказали в колл-центре и отделении банка, банк не гарантирует возврата этих сумм. Не доверяйте интернет-банку этого банка, как показала практика, он глючит и вы можете потерять деньги точно также, как их потерял я. Лучше вообще им никогда не пользуйтесь, сохранней будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-18T14:17:50+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях
asassin77
Банку дважды предоставлены запрашиваемые данные - и по емейл, и на бумаге в отделении банка. Больше ко мне запросов не было.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-09T13:32:42+03:00
Добрый день, asassin77! Приношу извинения за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что Ваше заявление рассмотрено, и письменный ответ был направлен 02.09.2015. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка