Подключение "Мобильный банк для счета" или Служба рассмотрения жалоб Сбербанка не умеет читать обращения и форматировать письма

Мне отказали в подключении услуги "Мобильный банк для счета" в отделении сбербанка. После этого я написал обращение на сайте в службу рассмотрения жалоб: [i]Вопрос Клиента: Мне требуется подключить услугу Мобильный банк к текущему накопительному счету (Мобильный банк к моим картам уже подключен). После звонка в службу поддержки для подключения услуги я обратился в ближайший офис Сбербанка в г. Троицк (Доп.офис №903801808. Специалисты отказались подключать данную услугу, мотивируя это тем, что услуга "Мобильный банк для счета" уже долгое время не работает и не доступна для подключения в Москве по техническим причинам (постоянная модернизация и обновление ПО и тд). Прошу сообщить мне, когда и как я смогу подключить услугу Мобильный банк к своему счету?[/i] На обращение примерно через 2 недели пришел следующий ответ (форматирование не сохранено): [i]Ответ Клиенту: Уважаемый Сергей Александрович! Благодарим Вас за обращение! Для подключения к услуге "Мобильный банк по вкладам" Вам необходимо: - обратиться в любое подразделение Банка г. Москвы, обслуживающее физ. лиц, или ОПЕРУ Сбербанка России, - ознакомиться с Условиями предоставления услуги "Мобильный банк по вкладам" (далее - "Условия"), - предъявить документ, удостоверяющий личность, - оформить Заявление на подключение к услуге "Мобильный банк по вкладам" (далее - "Заявление"), - внести в приложение к Заявлению реквизиты получателей платежей, услуги, которых Вы планируете оплачивать с помощью мобильного телефона. Осуществить с помощью мобильного телефона платеж в пользу организации, реквизиты которой не указаны или с которой у Банка не заключены соответствующие договоры, будет невозможно. Указанное Заявление Вы можете оформить лично (не по доверенности)! В Заявлении Вы указываете свои вклады (не более 5 по одному Заявлению) и 1 номер мобильного телефона. Один и тот же счет по вкладу, по которому предоставляется услуга "Мобильный банк по вкладу", не может указываться в разных Заявлениях. Количество оформляемых Заявлений на подключение не ограничено. Вы имеете право выбрать форму предоставления SMS-сообщения: латинскими буквами или русскими буквами. После оформления Заявления и оплаты услуг на Ваш мобильный телефон направляется сообщение: Podkluchenie к uslugam Mobilnogo Banka vypolneno uspescno (Подключение к услугам Мобильного Банка выполнено успешно). По желанию Вы по Заявлению может изменить: - перечень предоставляемых услуг; - номер(а) вклада(ов); - номер своего мобильного телефона; - оператора мобильной связи; - форму предоставления SMS-сообщения (русский или translit); - перечень, реквизиты организаций - получателей платежей. Для этого Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту оформления Заявления на подключение к услуге "Мобильный банк по вкладам" для оформления изменений к Заявлению. Сергей Александрович, надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. С уважением, ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555-5550, 8(495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url][/i] Из чего можно заключить, что специалист ПАО Сбербанк мое обращение не читал и не понял, что они мне предлагают сделать то, что я уже сделал и получил отказ подключить услугу. Таким образом, можно заключить, что ПАО Сбербанк работает только для галочки, а нужную услугу я подключить смогу когда-нибудь, когда мне повезет :) . Кроме того, форматировать письма после бездумного копи/паста правил специалисты  ПАО Сбербанк также не обучены.