Траст

Претензия

17.08.2015 11:07
2923
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2011 году был оформлен кредит наличными с банковской картой. В 2012 году в мае месяце кредит был погашен досрочно, но по ошибке сотрудника банка была озвучена неполная сумма для досрочного погашения (не учли праздничные первомайские праздники). Не хватило 135 рублей. После долгих разбирательств в декабре 2012 года (письмо банка за №776 от 12.12.12) доплачена сумма 150,00. В итоге меня заверили сотрудники банка, что все в порядке. В июне 2014 года банк предъявляет требования о том, что кредит не погашен. Звонки каждые 10 мин круглые сутки. После посещения филиала банка (что тоже проблематично, т.к. надо отпрашиваться с работы и ехать в другой город) и написания претензии, которую рассматривали почти 2 месяца, мне выдали справку №2409511-14 от 29.08.2014 года о том, что по состоянию на 27.08.2014 года Кредитный договор является закрытым. Справку выдавал сотрудник шахтинского отделения банка, которую как я понимаю выписывал московский сотрудник, ведь все решения принимает Москва. Прошел год... И опять мне озвучивают что я опять должна! То что у меня есть справка никого не впечатлило. оказывается эту справку, которую выдал сотрудник банка надо было показать сотруднику банка, чтобы он или я (?) уведомил банк, что он (банк) выдал мне справку. Очень творческий подход к работе всех сотрудников. Сплошная головная боль. Теперь до окончания разбирательств сплошные звонки. Вот такая веселая история.
Траст
2015-08-17T17:43:30+03:00
Добрый день! Договор переведен в статус «закрыт». Звонки по вопросам оплаты задолженности не должны Вам более поступать. Приносим Вам от лица Банка извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка