Открытие дебетовой карты для личного пользования

17.08.2015 11:49
3327
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые читатели! Хочу поделиться своим далеко неположительным опытом открытия дебетовой карты в данном банке (точнее попытки открытия). А дело обстояло следующим образом: 16 августа 2015г. мы с мужем обратились в отделение, что находится по адресу: ул. Профсоюзная, д, 43 с целью получения консультации касательно оформления дебетовой карты. В отделении было всего 2 сотрудника почему то они обе обслуживали 1-го клиента и естественно нас никто не встретил и вообще не обратил никакого внимания на вновь вошедших клиентов, что немного напрягло. Спустя порядка 7 минут нашего нахождения в офисе, одна из сотрудников (как позже выяснилось Марина) все же вышла к нам и поинтересовалась по какому мы вопросу.  Ответив ей, что мы хотим открыть дебетовую карту, нас сразу же проводили в отдельный, с позволения сказать кабинет и после этого Марина таки соизволила представиться. Диалог строился следующим образом - узнав о том, что нам нужна дебетовая карта, на которую будет перечисляться з/п и прочие выплаты, нам предложили БЕСПЛАТНУЮ для нас карту, при условии, что мы подпишем с руководителем организации некое заявление, в котором Заявитель просит перечислять суммы з/п на данную карту. Вопрос вот в чем - с какой стати в данном заявлении указывается сумма перечисляемой ЗП? Вы таким образом собираете себе базу потенциальных заемщиков? :o Такой наглости я ранее в банках не встречала... Ладно, думаю, зайдем с другой стороны - открытие текущего счета. На что Марина сказала, что текущие счета они не открывают... :help: вообще думаю прекрасно. Третья попытка - спрашиваю про дебетовую карту, не привязанную к ЗП проекту. Говорит есть такая, только стоит она 2900 рублей! :o Объясняю, что нам нужна MC Standard, а не какая то супер-пупер! Марина отвечает, что это она и есть, просто в стоимость обслуживания входит некая услуга страхования, что сразу же напрягло. Оказалось, опять же со слов сотрудника, что страхование обязательно и без него карту нам не откроют... Тут конечно на лицо навязывание услуг про страхованию, сути которой нам не удалось добиться от сотрудника. (т.к. я не стала спрашивать в чем она заключается, а сотруднику просто было все равно!).  :wall:   Уважаемые руководители Банка! Настоятельно рекомендую обратить внимание на мой отзыв, т.к. таким качеством обслуживания Вы на ровном месте "падаете" в глазах и теряете своих потенциальных клиентов. А сотрудница, видимо, очень хотела по-быстрее, да по-тихому скоротать оставшиеся рабочие часы, да убежать по своим делам. Никому не рекомендую обращаться в этот банк.
Росбанк
Росбанк
2015-08-20T18:17:38+03:00
Уважаемая Юлия, В первую очередь выражаем сожаление, что посещение офиса Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка и будет учтена при анализе данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов Банка. По фактам, изложенным в Вашем обращении, сообщаем следующее. Сотрудником Банка в рамках проводимой консультации были предложены различные варианты оформления банковской карты в рамках действующих продуктов банка, в том числе была предоставлена информация о возможности заключения договора индивидуального зарплатного проекта на выгодных условиях, а также о возможности оформления банковской карты в рамках пакета банковских услуг. Оформление договоров страхования банковской карты не является обязательной услугой и осуществляется по желаю клиента. Пожалуйста, в разделе «Персональные сообщения» укажите контактный номер телефона, по которому с Вами мог бы связаться ответственный сотрудник Банка с целью предоставления подробных комментариев по интересующим Вас вопросам. Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. Будем рады Вас видеть в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024