Мой отзыв

17.08.2015 12:42
3209
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В июле стал клиентом Вашего банка и уже десять раз пожалел об этом! Открыл счёт в банке получил дебетовую не именную карту, сказали, что через месяц сообщат о готовности именной. Прошёл месяц и тишина, позвонил сам по номеру 8-800-775.... Сказали, что карта давно уже ожидает в отделении банка. Сходил забрал карту, старую уничтожили при мне (но она остаётся почему-то активной?). Именная карта должна была быть простой, а выдали платиновую! Но это пол беды. А вот когда на кассе в магазине сказали, что карта не читается, вот это было самое интересное! Она не читается нигде! На ней просто нет никакой информации! Ни Paypass, ни магнитная полоса ни чип! При обращении в банк сказали, что не может быть и никакой проблемы с пластиком нет! И только после того как не удалось провести операцию в кассе банка, было сказано: "Очень странно, ну давайте попробуем перевыпустить карту." При этом сказали, что онлайн возможности по карте остаются. Но только я покинул офис банка, как пришло СМС о том, что карта заблокирована! В итоге я остался без платёжной карты, точнее она осталась у меня на руках, но полностью бесполезна! А перевыпуск ждать ещё месяц? В итоге деньги есть, а воспользоваться ими нет возможности! П.С. Про мобильный банк отдельный разговор, такое впечатление. что он умер. Транзакции отображаются с задержкой в несколько дней, платежи провести невозможно.Зачем заявлять о нерабочем приложении? Берите пример с других банков, где всё работает адекватно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-26T16:39:04+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
Траст
2015-08-18T12:22:23+03:00
Добрый день! 1) Именная карта, выпущенная в рамках ТП-36, перевыпущена и будет доставлена в офис, расположенный в г. Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3, лит. Б, в течение 6 дней. По факту поступления карты в офис Банк Вас уведомит дополнительно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; 2) при перечислении денежных средств в назначении платежа Вы указываете номер карточного счета. Рекомендуем Вам при безналичном пополнении карточного счета в назначении платежа указывать номер карты, что позволит избежать описанной Вами проблемы. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015